Mejora la capacidad de las operaciones
para satisfacer las necesidades y
expectativas del cliente.
Principios: Enfoque al cliente - Liderazgo - Participación del personal
- Enfoque basado en procesos - Enfoque de sistema para la gestión -
Mejora continua - Enfoque basado en hechos para la toma de
decisión - Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
La certificación permite demostrar
alto nivel de calidad de servicio
Sistemas de Gestión en
Seguridad y Salud Ocupacional
No tiene certificación
independiente
Ayuda a proteger a la empresa y a sus empleados.
Internacionalmente aceptada, define requisitos para el
establecimiento, implantación y operación de un Sistema
de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional efectivo.
Se refiere a unas especificaciones sobre
salud y seguridad en el trabajo,
materializadas por British Standards
Institution (BSI) en la OHSAS 18001 y 18002.
Sistemas de Gestión
Ambiental
Afectará todos los aspectos de responsabilidades
ambientales y el trato de asuntos ambientales, con
el fin de mejorar el comportamiento ambiental y
las oportunidades de beneficio económico.
Elementos: Sistemas de Gestión Ambiental -
Auditorías Ambientales - Evaluación del
desempeño ambiental - Análisis del ciclo de vida
La certificación del Sistema de
Gestión Ambiental, para empresas
El Sello Ambiental, mediante el cual
serán certificados los productos.
PROPÓSITO: brindar una estructura para un Sistema de Gestión total que integre los aspectos
comunes de los sistemas individuales para evitar duplicaciones. Abarcar los aspectos comunes
de estos sistemas para mejorar la eficacia y eficiencia del negocio.
SISTEMAS DE GESIÓN
Se gestionan de manera unificada por parte de
la dirección en una cultura de mejora y
principios de la organización.
compromiso y liderazgo de la
Dirección
debe medir y evaluar la situación en la que
está la organización y a dónde va.
implicación de todas las personas que
trabajan en una organización