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Descripción
Mapa Mental por Melissa Moreno, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Melissa Moreno
hace más de 9 años
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Los 14 principios del Doctor Deming
- 1. Crear constancia en el
propósito de mejorar el
producto y el servicio.
- Hacer las cosas con la claridad que se tenga
sobre el propósito y los objetivos que se
persiguen. El que persevera alcanza, pero
alcanza lo que busca
- Hacer las cosas con la claridad que se tenga
sobre el propósito y los objetivos que se
persiguen. El que persevera alcanza, pero
alcanza lo que busca
- 2. Adoptar la nueva
filosofía.
- Filosofía de la satisfacción del cliente y la
mejora continua de la calidad de
productos y servicios.
- Filosofía de la satisfacción del cliente y la
mejora continua de la calidad de
productos y servicios.
- 3. Dejar de depender de la inspección de
todos los productos como una forma de
asegurar la calidad, ya que esto no la
garantiza.
- La inspección por muestras pequeñas en las partes
clave del proceso, generar cartas de control,
detectar la regularidad de las fallas
mediante las herramientas estadísticas.
- La inspección por muestras pequeñas en las partes
clave del proceso, generar cartas de control,
detectar la regularidad de las fallas
mediante las herramientas estadísticas.
- 4. Acabar con la
práctica de hacer
negocio sólo con base
en el precio.
- Comprar calidad es adquirir lo
que se requiere para elaborar
un buen producto, lo que
llevará a operar con el costo
total más bajo.
- Comprar calidad es adquirir lo
que se requiere para elaborar
un buen producto, lo que
llevará a operar con el costo
total más bajo.
- 5. Mejorar constantemente el sistema
de producción y servicio.
- Acciones deben dirigirse hacia la mejora
continua. Se deben resolver a fondo los
problemas, para ello en necesario entender y
mejorar los procesos interrelacionados que
producen las fallas.
- Acciones deben dirigirse hacia la mejora
continua. Se deben resolver a fondo los
problemas, para ello en necesario entender y
mejorar los procesos interrelacionados que
producen las fallas.
- 6. Implantar la formación
(instituir la capacitación en el
trabajo).
- Programa de capacitación y
crecimiento. Propicia a la
productividad y la innovación.
- Programa de capacitación y
crecimiento. Propicia a la
productividad y la innovación.
- 7. Adoptar el nuevo
estilo de liderazgo.
- La administración es 85%
responsable de los problemas
de calidad.
- Un buen directivo facilita el logro de la
calidad y los objetivos, es el entrenador
y es consciente de sus
responsabilidades.
- Un buen directivo facilita el logro de la
calidad y los objetivos, es el entrenador
y es consciente de sus
responsabilidades.
- La administración es 85%
responsable de los problemas
de calidad.
- 8. Desechar el miedo.
- Directivos y empleados sin
miedo y motivados podrán
desarrollar el máximo sus
habilidades.
- Directivos y empleados sin
miedo y motivados podrán
desarrollar el máximo sus
habilidades.
- 9. Eliminar las barreras
organizacionales que
impiden trabajar en equipo
para lograr la mejora
continua.
- Comunicación sincera. Trabajo
en equipo. Objetivos alineados
con la visión de la empresa.
- Comunicación sincera. Trabajo
en equipo. Objetivos alineados
con la visión de la empresa.
- 10. Eliminar lemas, exhortos y
metas para la mano de obra.
- En lugar de lemas se requieren
orientación, comunicación y
capacitación.
- En lugar de lemas se requieren
orientación, comunicación y
capacitación.
- 11a. Eliminar las cuotas numéricas
para la mano de obra.
- Dejar de supervisar y contar piezas por
persona. sino llevar un programa de
incremento de productividad y eficiencia
mediante la mejora continua del sistema
de producción.
- 11b. Fundamentar las acciones de la
dirección con base en planes y proyectos, y
no sólo en metas numéricas.
- Dejar de supervisar y contar piezas por
persona. sino llevar un programa de
incremento de productividad y eficiencia
mediante la mejora continua del sistema
de producción.
- 12. Eliminar las barreras que privan a la gente
de su derecho a estar orgullosa de su trabajo.
- Necesario eliminar el temor.
Sentirse parte de la razón de la
ser de la organización.
- Necesario eliminar el temor.
Sentirse parte de la razón de la
ser de la organización.
- 13. Estimular la
educación y la
automejora de todo
el mundo.
- La riqueza y
prosperidad de una
organización está
directamente vinculada
al conocimiento y las
habilidades de su
capital humano.
- La riqueza y
prosperidad de una
organización está
directamente vinculada
al conocimiento y las
habilidades de su
capital humano.
- 14. Generar un
plan de acción
para lograr la
transformación.
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