Fluxo de Atendimento

Descripción

Administração de Empresas Mapa Mental sobre Fluxo de Atendimento, creado por Instituto Essencia el 18/03/2022.
Instituto Essencia
Mapa Mental por Instituto Essencia, actualizado hace más de 1 año
Instituto Essencia
Creado por Instituto Essencia hace más de 2 años
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Resumen del Recurso

Fluxo de Atendimento
  1. Presencial
    1. Cronograma de Coordenadores
      1. Compete aos coordenadores, juntamente com a Laura e Patricia escolher as equipes
    2. WHATS - Monitoria
      1. Atendentes
        1. Atendimento - finalizado
          1. Mensagem padrão
          2. Atendimento - pendente
            1. Tentar resolver com a equipe presencial, persistindo
              1. Avisar o coordenador
            2. Lançamento ao final do dia
              1. Laura - Revisão dos atendimentos em aberto e distribuição
                1. Desenvolvimento - Patrícia
                  1. Atendimento presencial - Coord
                    1. Desidia do funcionário - João Alexandre
                      1. Intercorrência urgente - coordenador
                        1. Semanalmente - Reunião de Coordenadores, para avaliação planilha (Laura/jussie/Loro/Pati)
                          1. Informação para a Direção

                    Recursos multimedia adjuntos

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