INFLUÊNCIAS

Descripción

O que influenciam nas escolhas e no comportamento do consumidor no processo de decisão de compra de um produto ou serviço.
Brenda Sávia
Mapa Mental por Brenda Sávia, actualizado hace más de 1 año
Brenda Sávia
Creado por Brenda Sávia hace más de 2 años
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Resumen del Recurso

INFLUÊNCIAS
  1. Internas
    1. Motivacionais
      1. necessidades (teoria de Maslow)
        1. motivos para consumo
          1. escolhas individuais: funcionais, sociais, emocionais, epistêmicos e situacionais
      2. Externas
        1. necessidades sociais
          1. fatores sociais
            1. sensação de pertencimento do indivíduo na sociedade

              Nota:

              • Grupos de influência servem como influenciadores diretos ou indiretos nas escolhas dos indivíduos, podendo ser primários ou secundários.
            2. experiências
              1. fatores culturais
                1. valores, crenças, leis, costumes, linguagem, artefatos
              2. Individuais
                1. Personalidade
                  1. teoria psicanalítica: ID, EGO, SUPEREGO
                  2. Demografia
                    1. características do consumidor, como: idade, gênero, estilo de vida
                    2. percepção, memória e aprendizagem
                      1. comportamento instintivo e aprendido (escola Behaviorista - estímulos - ou escola cognitiva)
                      2. conhecimento
                        1. sobre o produto, consumo, uso
                        2. classe social
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