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4335216
La Negociación
Descripción
Técnicas de Negociación
Sin etiquetas
fer alcaraz
itesm
fer
Mapa Mental por
Fernanda Alcaraz Madrigal
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Fernanda Alcaraz Madrigal
hace casi 9 años
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Resumen del Recurso
La Negociación
Negociar
Concertación
Caracteristicas
Conflicto de necesidades entre dos o más partes
Hay dos o más partes
Las partes negocian por decisión propia
Esperamos un proceso de "dar y recibir"
Interdependencia
Situación de suma cero
Situación de suma no cero
Ajuste mutuo
Concesiones
Dilemas del ajuste mutuo
Dilema de la confianza
Dilema de la honestidad
Declarar un valor
Los consumidores deben de ser capaces de reconocer las situaciones
Los negociantes deben sentirse cómodos
Percibir situaciones problemáticas
Diferencias entre los negociadores
Intereses
Opiniones
Tolerancia al riesgo
Preferencias de tiempo
Niveles de conflicto
Intrapersonal
Interpersonal
Intragrupal
Intergrupal
Funciones y disfunciones
Metas competitivas de ganar o perder
Percepción errónea
Emociones
Disminución de comunicación
Problemas confusos
Compromisos rigidos
Recursos multimedia adjuntos
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