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Descripción
Mapa Mental por Juan Sebastian H7610, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Juan Sebastian H7610
hace casi 9 años
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JOSEPH JURAN
- Su principal obra :
"Juran y la Calidad
por el Diseño"
- Premio:
Medalla
Nacional de
Tecnología en
Innovación
- Premio:
Medalla
Nacional de
Tecnología en
Innovación
- Su pensamiento sobre la Calidad
- La calidad consiste en dos
conceptos diferentes pero
relacionados entre sí
- Va orientada a los ingresos, y consiste
en aquellas características del producto
que satisfacen las necesidades del
consumidor, y como consecuencia de
estos producen ingresos.
- En este sentido una mejor calidad
generalmente cuesta mas
- En este sentido una mejor calidad
generalmente cuesta mas
- Va orientada a los costos y
consistiría en la ausencia de
fallas y deficiencia.
- En este sentido una mejor calidad
generalmente cuesta menos
- En este sentido una mejor calidad
generalmente cuesta menos
- Va orientada a los ingresos, y consiste
en aquellas características del producto
que satisfacen las necesidades del
consumidor, y como consecuencia de
estos producen ingresos.
- La calidad consiste en dos
conceptos diferentes pero
relacionados entre sí
- Planeación de la Calidad
- Una serie de pasos de entrada y
salida, le llamaba planeación de
la calidad y concisistia de los
siguientes pasos.
- 1. Identificar a los clientes
- 2. Determinar sus necesidades
- 3. Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.
- 4. Desarrollar productos con características
que respondan las necesidades
- 5. Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características
- 6. Transferir el proceso de la Empresa
- 1. Identificar a los clientes
- Una serie de pasos de entrada y
salida, le llamaba planeación de
la calidad y concisistia de los
siguientes pasos.
- Control de la Calidad
- Para controlar un proceso se debe
establecer un vinculo de retro
alimentación en todos los niveles y para
todos los procesos
- 1. Asegurarse de que cada empleado se encuentre en
estado de autocontrol
- 2. Establecer objetivos de calidad y una unidad de medición para ellos
- 3.Proporcionar a las fuerzas operativas medios para ajustar los
procesos de conformidad con los objetivos
- 1. Asegurarse de que cada empleado se encuentre en
estado de autocontrol
- Para controlar un proceso se debe
establecer un vinculo de retro
alimentación en todos los niveles y para
todos los procesos
- Mejora de la Calidad
- Para Juran: mejorar se basa en la realización de
todas las mejoras "parte por parte".
- 1. Establecer un consejo o comité de calidad que diseñe,
coordine e institucionalice la mejora de calidad anual.
- 2, Debera definir la forma de seleccionar cada proyecto, que deberá
incluir nominación, selección, declaraciones de misión y
publicación del proyecto.
- Diagrama de la Trilogia de la Calidad
- Planear
- Controlar
- Mejorar
- Planear
- Diagrama de la Trilogia de la Calidad
- 2, Debera definir la forma de seleccionar cada proyecto, que deberá
incluir nominación, selección, declaraciones de misión y
publicación del proyecto.
- 1. Establecer un consejo o comité de calidad que diseñe,
coordine e institucionalice la mejora de calidad anual.
- Para Juran: mejorar se basa en la realización de
todas las mejoras "parte por parte".
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