Estructura de la conducta dentro de una organización, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para la mejora de la eficacia de la organización.
1.-La importancia de las habilidades interpersonales
Nota:
El desarrollo de las habilidades interpersonales también ayudan a las organizaciones a reclutar y conservar a los individuos de alto rendimiento.
2.-Lo que hacen los gerentes
Nota:
Los gerentes toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de una organización
Funciones de la gerencia
Nota:
Los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan una organización.
Roles de la gerencia
Nota:
roles interpersonales
roles informativos
roles de toma de decisiones