PROCESO: se trabaja tanto en
su identificación como en la
identificación de las causas
que lo originan y las
consecuencias negativas que
ocasiona en la empresa
*Detección de un
problema en la
empresa
*Confirmación de que
el problema existe
realmente
*Identificación de las
causas que ocasionan el
problema y los efectos
perjudiciales en la
empresa
*Formulación del
problema real
¿CUÁL ES LA
REALIDAD?
EN LA COTIDIANIDAD
Para dar solución a problemas del día a
día el líder no emplea el método
científico, sino una serie de fases, sin
ningún orden en específico y, en
algunos caso, omitiendo una o varias
fases y retrocediendo al inicio para
revaluar el proceso.
1. Definición del
problema.
2. Análisis del
problema.
3. Búsqueda de
alternativas de
solución.
4.
Decisión.
5. Presentación
de la solución y
el plan de acción
6. Puesta en
práctica de la
solución,
seguimiento y
evaluación
EN SITUACIONES COMPLEJAS
MODELO RACIONAL: el gerente
comprende claramente los cursos
alternativos mediante los cuales se
puede alcanzar una meta, tomando
encuenta las circunstancias y
limitaciones existentes. También,
cuenta con información oportuna y es
capaz de analizar y evaluar las
alternativas de acuerdo a la meta
deseada
ALGUNAS
RESTRICCIONES
El proceso es individual - Las
distorsiones que pueden estar
presentes en el procesamiento
de la información - Diferencias
entre los individuos en sus
actitudes y la experiencia en la
toma de decisiones
La objetividad y la decisión
enteramente racional de los líderes,
son MITOS. En situaciones complejas,
la mente humana es incapaz de
considerar todos los aspectos de un
problema, y por lo tanto el gerente
debe apoyarse en distintos modelos
y métodos. Esto garantiza un
análisis de problemas adecuado y
una acertada toma de decisiones.
Toma de decisiones Stoner (2003) define la toma de decisiones como “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un problema especifico"