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Descripción
Mapa Mental por ANGEL HERNAN MINGA CUENCA, actualizado hace más de 1 año
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Creado por ANGEL HERNAN MINGA CUENCA
hace más de 7 años
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COSTOS
DE
CALIDAD
- Se denomina costos de calidad a los
costos asociados con la obtención,
identificación, reparación y prevención
de fallas o defectos
- IMPORTANCIA
- Permite
identificar
fallos
- Permite definir
donde mejorar el
proceso o donde
es necesario
invertir en
prevención y/o
evaluación
- permite
medir la
eficacia del
sistema de
gestión de la
calidad
implantado
- Permite
identificar
fallos
- DIFERENCIAS
- COSTOS
PARA
ASEGURAR
LA
CALIDAD
- COSTOS DE PREVENCIÓN.- Evitar y
prevenir errores, fallas y desviaciones
- Planeación de calidad
- Planeación de procesos
- Control de procesos
- Entrenamiento
- Planeación de calidad
- COSTOS DE EVALUACIÓN.- Medir,
verificar y evaluar la calidad
- Inspección,
pruevas y ensayos
- Auditorias de
calidad
- Equipo de
pruebas y
ensayos
- Inspección,
pruevas y ensayos
- COSTOS DE PREVENCIÓN.- Evitar y
prevenir errores, fallas y desviaciones
- COSTOS
DE NO
CALIDAD
- COSTOS POR FALLAS INTERNAS.-
Originados por fallas, defectos o
incumplimiento de especificaciones
- Desperdicio y
reprocesos
- Reinspecciones
- Reparaciones
- Desperdicio y
reprocesos
- COSTOS POR FALLAS EXTERNAS
- Devoluciones
- Atención de quejas
del cliente
- Servicios de
garantia
- Juicios, demandas y
seguros
- Castigos y penalizaciones
- Devoluciones
- COSTOS POR FALLAS INTERNAS.-
Originados por fallas, defectos o
incumplimiento de especificaciones
- COSTOS
PARA
ASEGURAR
LA
CALIDAD
- IMPORTANCIA
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