Decálogo de la gestión de la calidad

Description

Decálogo de la gestión de la calidad para identificar y satisfacer las expectativas del cliente
Edgar Estuardo Montoya Flores
Flashcards by Edgar Estuardo Montoya Flores, updated more than 1 year ago
Edgar Estuardo Montoya Flores
Created by Edgar Estuardo Montoya Flores about 7 years ago
17
0

Resource summary

Question Answer
Decálogo de Gestión de la Calidad Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, empleados, accionistas y la sociedad para obtener una ventaja competitiva
ENFOQUE AL CLIENTE Conocer y sobrepasar las expectativas del cliente que aumenten la fidelidad del mismo por una operación eficaz y eficiente
LIDERAZGO Establecer un clima organizacional orientado a la satisfacción del cliente estableciendo metas y objetivos medibles
Empoderamiento de las personas Delegar funciones al personal para que desarrollen habilidades y capacidades que los motiven a alcanzar los objetivos institucionales
Enfoque basado en procesos Mejora constante optimizando los recurso asegurando la calidad por la interrelación de los procesos
Sistema para la gestión de la calidad Gestionar la interrelación de los procesos que lleven a la eficaz y eficiente de los objetivos para mejorar el desempeño de la organización
Mejora Continua En todos los niveles de la organización que permita la satisfacción del cliente por medio de la flexibilidad para reaccionar a las oportunidades
Toma de decisiones basadas en datos Orden administrativo que proporcione datos actualizados que permitan la toma de decisiones objetivas y en tiempo
Relación ganar ganar Establecer alianzas estratégicas con los proveedores que provoque una sinergia de crecimiento y mejora
Propósito de un sistema gestión de la calidad Administrar la interrelación de los procesos que lleven al eficaz y eficiente logro de los objetivos para mejorar el desempeño de la organización
Show full summary Hide full summary

Similar

Importancia y diferencias de los costos de la calidad - Arturo Barreiro
Arturo Barreiro Baños
EXAMEN LICENCIA ASA PARA EVALUAR
DIEGO CORTAZAR
Organigrama Maquiladora Textil
Eber Ruiz
IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Xelii PHz
Diagrama QCLD
Andrea Castro Romero
6.- Gestión de la Calidad (Capítulo 8)
CIF Albarran
Norma ISO 19011
tics.angiiemendo
EL MONJE QUE VENDIO FERRARI
marianaya
ENSAYO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
arimera12
MAESTROS DE LA CALIDAD
danielamarisol
logistica industrial
jeison jaimes