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| Question | Answer |
| PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD MALCOLM BALDRIGE | Es un premio nacional en Estados Unidos creado en el año de 1987 en memoria del secretario de gobierno que lo impulso Malcolm Baldrige. Este modelo es un modelo a seguir para evaluar la gestión de calidad de la empresa ya que cuenta con unos de los criterios de profundidad impresionantes. Concede una enorme importancia al enfoque, al cliente y a su satisfacción. El premio promueve la preocupación por la calidad, la comprensión para los requerimientos para alcanzar la excelencia en la gestión, el intercambio de información sobre estrategias empresariales con éxito y los beneficios derivados de la implantación de dichas estrategias. El objetivo de Malcolm Baldrige Quality de 1987 era mejorar la competitividad de las empresas en Estados Unidos. Las solicitudes son evaluadas por un tribunal independiente compuesto por expertos, sector privado y sector público de calidad y mejora continua. Cada solicitante Premio Baldrige recibe un resumen escrito de los puntos fuertes y áreas de mejora en cada área abordada. |
| El premio Deming | En 1951, la Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE) instituyó el Deming Application Prize como un reconocimiento a los logros de W. Edwards Deming en el control estadístico de la calidad y su amistad con el pueblo japonés. El premio Deming tiene varias categorías, que incluyen premios para personas, fábricas y pequeñas empresas, y el Deming Application Prize, que es un premio anual entregado a una empresa o división de una empresa que ha alcanzado mejoras de desempeño distintivas a través de la aplicación del control de calidad en toda la organización. Según la definición de la JUSE, el control de calidad en toda la empresa (Companywide Quality Control, CWQC) es un sistema de actividades para asegurar que los productos y servicios de calidad que requieren los clientes se diseñan, producen y abastecen en forma económica, al tiempo que respetan el principio de la orientación hacia el cliente y el bienestar del público en general.El premio se otorga a todas las empresas que cumplen con una norma establecida.Los objetivos son asegurar que una empresa ha puesto en premio. |
| Premio Europeo a la Calidad | En octubre de 1991, la European Foundation for Quality Management (EFQM) en asociación con la European Commission y la European Organization for Quality anunciaron la creación del European Quality Award. La EFQM era, y es, una organización no lucrativa. El premio fue diseñado para aumentar la conciencia en toda la comunidad europea, y en los negocios en particular, sobre la importancia cada vez mayor de la calidad para su competitividad en el mercado global y para sus estándares de vida. El European Quality Award consta de dos partes:el European Quality Prize, otorgado a las empresas que demuestran excelencia en la práctica de administración de la calidad al cumplir con los criterios del premio, y el European Quality Award, que se otorga al candidato más exitoso. Los candidatos deben demostrar que su estrategia de calidad total ha contribuido en gran medida a satisfacer las expectativas de los clientes,empleados y otros grupos de referencia. La evaluación se basa en la satisfacción del cliente,los resultados del negocio, los procesos, el liderazgo,la satisfacción de las personas. |
| Premios canadienses a la excelencia en los negocios | El National Quality Institute (NQI) de Canadá (www.nqi.ca) reconoce a través de los prestigiosos premios Canadienses a la Excelencia a las personas que logran la excelencia. El NQI es una organización no lucrativa diseñada para estimular y apoyar la innovación basada en la calidad en todas las empresas e instituciones canadienses, incluidas organizaciones de negocios, gubernamentales, educativas y del cuidado de la salud.Los criterios de calidad para los premios Canadienses a la Excelencia en los Negocios son independientes se utilizan para las organizaciones de negocios, del sector público y del “lugar de trabajo sano”. Las principales categorías y rubros de cada una son como se describe a continuación: 1. Liderazgo 2. Enfoque hacia el cliente 3. Planificación para mejorar 4. Enfoque hacia las personas 5. Optimización de procesos 6. Enfoque hacia los proveedores |
| El premio México | El 27 de febrero de 1990, la presidencia de la república, instituyo este premio como un reconocimiento a las labores científicas y tecnológicas realizadas por investigadores y tecnólogos en América Latina y el Caribe. En 1991, por recomendación del Consejo Consultivo de Ciencias, el Premio adquiere el carácter Iberoamericano dirigido a Centro y Sudamérica, el Caribe, España y Portugal, para estimular el vínculo entre las comunidades científicas de estos países y México. En el premio se prescinden de la participación de investigadores de la comunidad científica y tecnológica mexicana. El Premio ha sido concedido anualmente a una persona de reconocido prestigio profesional que haya contribuido de manera significativa al conocimiento científico universal o al avance tecnológico, que su obra científica sea de gran impacto internacional y, muy importante que haya formado una escuela o recursos humanos significativos, dándose especial atención a que la obra realizada lo haya sido en instituciones localizadas en los países del área preponderantemente. |
| Premio australiano a la excelencia en los negocios | Los premios Australianos a la Calidad (ahora conocidos como premio a la Excelencia en los Negocios) se desarrollaron en forma independiente a partir del MBNQA en 1988. Anteriormente, la Australian Quality Awards Foundation, subsidiaria del Australian Quality Council, una organización privada no lucrativa, administraba los premios. En 2002,Standards Australia International (SAI) adquirió formalmente una variedad de productos y servicios propiedad del Australian Quality Council (AQC). La División de Servicios Profesionales de SAI se convirtió en el nuevo hogar del AQC y, en reconocimiento a la importancia de la excelencia en los negocios para SAI, la división cambió de nombre a Business Excellence Australia. Se otorgan cuatro niveles de premios: 1.El nivel de mejora en los negocios 2.El nivel de galardón 3.El nivel de galardón de oro 4.El premio australiano a la excelencia en los negocios Los criterios de evaluación comprenden liderazgo, estrategia y planificación, información y análisis, personas, enfoque hacia el cliente, procesos, productos y servicios y desempeño. |
| Premios a la calidad en China | Para facilitar la economía naciente de China, el gobierno chino emitió nuevas normas de calidad que se volvieron efectivas el 1 de enero de 2005, las cuales se diseñaron para fomentar el próspero sector de negocios de China y luchar por una mejor calidad.Los criterios del Premio Nacional de China a la Calidad se basan en los componentes del Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige y está dirigido hacia el ambiente de negocios de China, en particular en el mejoramiento de la credibilidad en los negocios, estrategia de creación de marcas y desarrollo sostenible. Al mismo tiempo, sostuvieron muchos seminarios para estudiar los criterios Baldrige, aprendiendo a adaptar esos conceptos a la política de calidad china. Durante los primeros tres años, 17 negocios han recibido el premio nacional chino a la calidad. China ha comenzado a abarcar Six Sigma.La Asociación de Shanghai para la Calidad creó en 2004 el premio por Organización Excelente Six Sigma para reconocer a los negocios chinos por ejecuciones innovadoras y exitosas Six Sigma. |
| Normas ISO | La Organización Internacional para la estandarización o ISO fue creada en 1947, se convirtió en un organismo a promover el desarrollo de normas y regulaciones internacionales para la fabricación de todos los productos. Así, se garantiza calidad y seguridad en todos los productos, a la vez se representan criterios de protección ambiental. Actualmente, se trata de una red de instituciones en 157 países, que funciona centralmente en Ginebra. Esta cede de coordinación internacional tiene tanto delegaciones de gobierno como de otras entidades afines. ISO (International Standarization Organization) es la Organización Internacional para la Estandarización, que regula una serie de normas para fabricación, comercio y comunicación, en todas las ramas industriales. La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad. Los responsables son, principalmente el comité internacional de ISO, el cual se reúne en Ginebra y representa a las normas en todo el mundo. |
| SIX SIGMA | Six Sigma, que ha acumulado una cantidad significativa de credibilidad durante la última década debido a su aceptación en empresas tan importantes como Allied Signal (que ahora forma parte de Honeywell) y General Electric.El término six sigma (la terminología aceptada es que “six sigma” se refiere al concepto estadístico, mientras que “Six Sigma” se refiere a la estrategia y filosofía globales) se fundamenta en una medida estadística igual a 3.4 o menos errores o defectos por cada millón de oportunidades. El objetivo de difícil alcance de todas las organizaciones que adoptan una filosofía Six Sigma es tener todos los procesos decisivos, sin importar el área funcional, en un nivel de capacidad six sigma. Six Sigma se puede describir como un enfoque de mejora del negocio que busca encontrar y eliminar las causas de los defectos y errores en los procesos de manufactura y servicios, concentrándose en los resultados que son decisivos para los clientes y una clara recuperación financiera para la organización. |
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