7188495
Description
Flashcards by sofia bandiez, updated more than 1 year ago
|
Created by sofia bandiez
almost 8 years ago
|
|
| Question | Answer |
| Hva er markedsføring? | • Kundens behov - Markedsførers oppgave er å dekke kundenes behov - oppnår et resultat vi ønsker - finansiell ytelse • Målgruppe - Ulike målgrupper har ulike behov - Bearbeide målgrupper forskjellig • Bevare kunder - Lojalitet - Skape, levere og kommunisere - Verdien øker og det skaper en større verdi (eks. Nugati), og nytte |
| Hva er det egentlig vi kjøper? | Behov, ønsker og etterspørsel se for deg Maslows Pyramide |
| Forklar Maslows Pyramide | 1.Grunnleggende behov 2. Trygghet 3.Sosiale Behov 4. Behov for anerkjennelse 5. Selv realisering * Se for deg en pyramide. Hvor 1 er i bunn og 5 ligger øverst. |
| Hva er det tre begrepene som styrer hvordan vi skal ha varer eller tjenester? | Behov, Ønsker, Etterspørsel |
| Behov | • dekker det vi trenger som sult. Eks. McDonalds kan dekkes grunnleggende behov (sult) eller sosiale behov (eks. Event bursdag). |
| Ønsker | Produktet |
| Etterspørsel | Merke |
| Si litt om hva markedsorientert går ut på. | - Fokus på kunde hva kunden ønsker og hva konkurrenten tilbyr. - Innhenting av informasjon fra kunder og konkurrenter - Spredning hele organisasjon skal få informasjon og man skal ikke skjule noe. - Respons |
| Kundelojalitet | Tar utgangspunktet i kundens behov Man oppnår høy grad av kundelojalitet ved å levere høy kundeverdi. |
| Verdi | Verdi er hva kunden får Hvilken nytte og hva kunden opplever. Høy nytte + lav kostnader = høy verdi (får lojale kunder og får kunde referanse. Kundene kan tollere endring) |
| Helhetlig Markedsføring | Det er et konsept basert på utvikling,design og gjennomføring av markedsprogrammer, prosesser og aktiviteter som tar hesyn til disse elementenes bredd og gjensidige avhengighet. |
| Forretningsidé | Et foretaks forretningsidé skal si noe om hva man holder på med for å selge varer og tjenester på markedet. |
| En forretningsidé skal altså fortelle? | Hvilket behov man skal tilfredsstille -->Bransje Hvilke produkter som skal tilfredsstille disse behovene. Hvem som skal kjøpe produktene --> segmenter Hvorfor de nettopp skal velge vårt produkt --> verdi Hvordan vi skal tjene penger på det vi selger. |
| Visjon | Foretakets drøm angående fremtiden. Kort, lett å huske, viktigste verdier, langsiktig Hva er det som gjør at vårt produkt er ledene |
| Arbeidsbetingelser | Arbeidsbetingelser er forhold som påvirker bedriften eller organisasjonen på en eller annen måte. Kan også kalle som situasjonsanalyse som må se på mikro og makromarkedet. |
| Mikro markedet | Bedriftens nærmeste med og motspillere. eks. Bedriften selv, leverandører, kunder, konkurrenter, substitutter og inntrengere. |
| Makromarkedet | Omgivelsene rundt som har betydning for aktørene i bedriftens mikromarkedet. eks. Demografi, økonomi, jus, kultur, teknologi, politikk etc. |
| SWOT-Analyse | En SWOT – Analyse er en metode for å analysere, Styrker/svakheter og muligheter/trusler. |
| Mulighetermatrise | |
| Trusselmatrise | |
| Mål | Mål kan defineres som; en tilstand vi ønsker å nå på et bestemt tidspunkt. Målene skal være noe som bedriften eller organisasjonen skal styre mot. De skal danne grunnlag for de beslutninger som blir tatt. Målene kan være kortsiktige og langsiktige |
| To hovetyper mål? | Kalitative og kvantitave mål |
| Foretakets overordnede strategier | Strategier er de tiltakene bedriften eller organisasjonen setter i verk for å nå målene. Modeller for hvordan den overordnede strategien kan brukes i praktisk planleggingsarbeid |
| Nevnt noen av det strategiene | Kundestrategi --> Portergenerisk strategi Produkt markedsmatrisen Konkurransestrategi |
| Kundestrategi (portergenerisk strategi) | Det finnes ulike strategier for å forsvare sin posisjon i bransjen. Porter (1980) har identifisert 3 måter. - Kostnadsleder: Konkurrerer på pris (Dacia). Når flere segmenter pga pris - Differensiering: Konkurrerer på unikhet (Audi). - Fokusering: Fokusere på et bestemt segment/gruppe (Ferrari). To typer: pris eller unikhet. |
| Produkt markedsmatrisen | Et hjelpemiddel til å kartlegge fremtidig vekst- eller ekspansjonsmuligheter. |
| Markedsinntrengning | - Stjele kunder fra konkurrenter - Dagens brukere, bruker mer - Ikke brukere, få dem til å bruke |
| Markedsutvikling | - Ny målgruppa - Rette seg i ny kanal - Nytt geografisk sted |
| Produktutvikling | - Forbedrer eksisterende produkt/tjeneste - Komplimentære produkter - Substitutt |
| Diversifikasjon | - Bruke dagens teknologi for å tilby nye produkter - Vis appell til dagens marked - Ingen sammenheng |
| Integrasjon | Disse strategiene innebærer at bedriften kjøper opp andre bedrifter, slik at den skaffer seg kontroll over markeder: - Vertikal og Horisontal integrasjon |
| Konkurransestrategier | Markedsleder Markedsførlger Markedsutfordrer Nisje |
| Markedssegmentering | Segmentering vil si å dele inn markedet etter bestemte kriterier. Hvert delmarked kalles segment. Utvalgte segmenter som vi ønsker å bearbeide i markedsføringen, kalles målgrupper. |
| Segmenteringskriterier på forbrukermarkedet: | Geografiske kriterier Demografiske kriterier Adferds kriterier Psykografiske kriterier |
| Vurdering av segmentene | Hvor store er de, hvordan er veksten innen disse segmentene. Konkurranseanalyse: Dagenskonkurrenter Substitutter. Inntrengere Leverandør. Kunder. |
| Målgruppeutvelgelse | Når bedriften har segmentert markedet, må den bestemme seg for hvilke segmenter den vil rette markedsføringen mot. |
| Hovedstrategier for målgruppeutvelgelse? | Udifferensiert markedsføring Differensiert markedsføring Konsentrert markedsføring Individuell markedsføring |
| Udifferensiert markedsføring | Ikke målutvelgelse, null segmentering |
| Differensiert markedsføring | minst to målgrupper, behandler de to gruppene forskjellig ved bruk av fire p´ene skal bruke forskjellige p´ene. |
| Konsentrert markedsføring | Konsentrerer seg for en målgruppe |
| Individuell markedsføring | behandle kunder forskjellig, blitt mer aktuelt pga. internett. Eks. Kan designe egne sko. |
| Forbrukeratferd | Forbrukeratferd handler om hvordan eksempelvis enkeltpersoner velger, kjøper, bruker, kaster, produkter for å tilfredsstille behov og ønsker. |
| Faktorer som påvirker adferden | Kulturelle faktorer sosiale faktorer personlige faktorer psykologiske faktorer |
| Mult-attributt-modell | En modell på hvordan man kan jobbe med posisjonering i praksis. |
| Trinn i beslutningsprosessen | Problemerkjennelse (Behov) Informasjonssøking Kilder Evaluering av alternativer Kjøpsbeslutning Atferd etter kjøpet |
| Roller i kjøpsprosessen | Initiativtaker Påvirker Beslutter innkjøper bruker. |
| Posisjonering | Posisjonering vil si å presentere bedriften eller produktet slik at den eller det får en bestemt plass i kundens bevissthet (Image). |
| varemerke | Identifisere og differensiere |
| Merkepyramiden | |
Want to create your own Flashcards for free with GoConqr? Learn more.