Evolución de las estructura en las empresas

Revolución Industrial:
1. Los trabajadores eran considerados "mano de obra" porque no necesitaban de formación
2. Se enfatizaba la productividad y cumplimiento de objetivos
3. Relaciones humanas se limitaban al control y supervisión de otras personas
Era de la competitividad
1. Existen organizaciones complejas con necesidades diferentes
2. Jerarquía y especialización han sido heredadas por tiempos pasados
3. 8 conceptos fundamentales de la excelencia
  1. Orientación hacia los resultados
  2. Orientación hacia los clientes
    1. En una estructura funcional y jerárquica no toma en cuenta la relación entre áreas (relación transversal)
  3. Liderazgo y constancia en los objetivos
  4. Gestión por procesos y hecho
  5. Desarrollo e implicación de las personas
    1. En la actualidad, cualquier empresa que quiera ser competitiva debe basarse en el aprendizaje e innovación
  6. Aprendizaje, innovación y mejora continuos
  7. Desarrollo de alianzas
  8. Responsabilidad social
El cambio de mentalidad que supone la gestión por procesos puede motivar a los colaboradores a desempeñarse mejor entre ellos y con la empresa

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