11120039
Description
Mind Map by Alice Rodríguez, updated more than 1 year ago
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Created by Alice Rodríguez
about 7 years ago
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NORMATIVA ISO 9001:2008
- 1-3. TERMINOS Y DEFINICIONES
- Etapa en la que se menciona sobre el porque es necesario la
implementación de un sistema de gestión de la
calidad, sus requisitos, procesos y definiciones
basadas en el PHVA.
- Etapa en la que se menciona sobre el porque es necesario la
implementación de un sistema de gestión de la
calidad, sus requisitos, procesos y definiciones
basadas en el PHVA.
- 4. SGC
- 4.1 REQUISITOS GENERALES
- Etapa en la que se determina los requisitos, procesos, recursos
y demas, con los que debe contar la empresa para la
implementación del SGC.
- Etapa en la que se determina los requisitos, procesos, recursos
y demas, con los que debe contar la empresa para la
implementación del SGC.
- 4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
- Etapa en la que se determina políticas, manuales
de calidad, controles de documentación y
registros para la respectiva documentación del
SGC
- Etapa en la que se determina políticas, manuales
de calidad, controles de documentación y
registros para la respectiva documentación del
SGC
- 4.1 REQUISITOS GENERALES
- 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
- 5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
- Etapa en la que se norma los compromisos,
comunicación, reglamentos y
responsabilidades de la Alta dirección para
satisfacer al cliente
- Etapa en la que se norma los compromisos,
comunicación, reglamentos y
responsabilidades de la Alta dirección para
satisfacer al cliente
- 5.2 ENFOQUE AL CLIENTE
- Etapa en la que se trabaja
para cumplir los requisitos
del cliente.
- Etapa en la que se trabaja
para cumplir los requisitos
del cliente.
- 5.3 POLÍTICA DE LA CALIDAD
- Política que proporciona un marco de
referencia para establecer y revisar los
objetivos de la calidad
- Política que proporciona un marco de
referencia para establecer y revisar los
objetivos de la calidad
- 5.4 PLANIFICACIÓN
- Se planifican los objetivos de la calidad y
los requisitos para mantener la integridad
de SGC.
- Se planifican los objetivos de la calidad y
los requisitos para mantener la integridad
de SGC.
- 5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
- En este ñpunto se estable el representa de la alta
dirección para ser responsable de dar seguimiento al
SGC, ademas de establecer sus responsabilidades
segun su gerarquia para la toma desiciones.
- En este ñpunto se estable el representa de la alta
dirección para ser responsable de dar seguimiento al
SGC, ademas de establecer sus responsabilidades
segun su gerarquia para la toma desiciones.
- 5.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
- Se estable los intervalos de revisión que la Alta
dirección debe realizar par asegurarse que el SGC
cumpla sus fines.
- Se estable los intervalos de revisión que la Alta
dirección debe realizar par asegurarse que el SGC
cumpla sus fines.
- 5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
- 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
- 6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS
- Se debe determinar y proporcionar los
recursos para asegurar y mantener la
eficiencia del SGC.
- Se debe determinar y proporcionar los
recursos para asegurar y mantener la
eficiencia del SGC.
- 6.2 RECURSOS HUMANOS
- Se establece el tipo, formación,
competencia y habilidades que debe
tener el personal involucrado del
SGC.
- Se establece el tipo, formación,
competencia y habilidades que debe
tener el personal involucrado del
SGC.
- 6.3 INFRAESTRUCTURA
- Se establece la infraestructura con que
debe contar la organización para el
buen funcionamiento del SGC, como
edificos, hardware, Software, transporte
y otros.
- Se establece la infraestructura con que
debe contar la organización para el
buen funcionamiento del SGC, como
edificos, hardware, Software, transporte
y otros.
- 6.4 AMBIENTE DE TRABAJO
- Se refiere al lugar de trabajo,
iluminación, humedad, etc, factores
físicos o ambientales para cumplir con
los requisitos del producto.
- Se refiere al lugar de trabajo,
iluminación, humedad, etc, factores
físicos o ambientales para cumplir con
los requisitos del producto.
- 6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS
- 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
- 7.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
- Etapa en la que se estable el control, validación
de procesos, identificación, mediciones,
propiedad del cliente y preservación del
producto, como manipulación, embalaje y
presentación.
- Etapa en la que se estable el control, validación
de procesos, identificación, mediciones,
propiedad del cliente y preservación del
producto, como manipulación, embalaje y
presentación.
- 7.1 PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
- Se estable el proceso a desarrollar para
que el producto sea coherente a los
requisitos del SGC
- Se estable el proceso a desarrollar para
que el producto sea coherente a los
requisitos del SGC
- 7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
- Es el proceso en que se establece la
relación con el cliente, procesos de
entrega de producto, garantías,
comunicación y quejas.
- Es el proceso en que se establece la
relación con el cliente, procesos de
entrega de producto, garantías,
comunicación y quejas.
- 7.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN
- Se define los seguimientos y mediciones a realizar,
ademas de los equipos de seguimiento y medición,
software de verificación para satisfacer su aplicación y
mantenimiento idóneo, protección de daños y
deterioro, etc.
- Se define los seguimientos y mediciones a realizar,
ademas de los equipos de seguimiento y medición,
software de verificación para satisfacer su aplicación y
mantenimiento idóneo, protección de daños y
deterioro, etc.
- 7.4
COMPRAS
- En esta etapa se define el
procedimiento de relación
con el proveedor, difiniendo
los requisitos de compra y la
verificación de los productos.
- En esta etapa se define el
procedimiento de relación
con el proveedor, difiniendo
los requisitos de compra y la
verificación de los productos.
- 7.3 DISEÑO Y DESARROLLO
- En esta etapa se definen la
planificación, elementos,
resultados, revisión, verificación,
validación y control del diseño y
desarrollo del producto.
- En esta etapa se definen la
planificación, elementos,
resultados, revisión, verificación,
validación y control del diseño y
desarrollo del producto.
- 7.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
- 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
- 8.1 GENERALIDADES
- La organización debe asegurarse y
demostrar la conformidad de los requisitos
y mejora del SGC, determinando los
métodos y técnicas estadísticas de su
utilización
- La organización debe asegurarse y
demostrar la conformidad de los requisitos
y mejora del SGC, determinando los
métodos y técnicas estadísticas de su
utilización
- 8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
- Etapa en la que se estable los seguimientos y
mediciones de los procesos y del producto para la
satisfacción del cliente, ademas de las auditorias
internas para el mismo
- Etapa en la que se estable los seguimientos y
mediciones de los procesos y del producto para la
satisfacción del cliente, ademas de las auditorias
internas para el mismo
- 8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
- Se establece el proceso con el que se identifique y
controle los productos nos conformes antes de
entrega al cliente, ademas de la verificación y
manera de actuar con el producto que resulto no
conforme ya en las manos del cliente.
- Se establece el proceso con el que se identifique y
controle los productos nos conformes antes de
entrega al cliente, ademas de la verificación y
manera de actuar con el producto que resulto no
conforme ya en las manos del cliente.
- 8.4 ANÁLISIS DE DATOS
- La organización debe determinar, recopilar, y analizar datos
sobre la calidad y satisfacción del cliente, conformidad de
requisitos, características de procesos y proveedores, para
demostrar la eficacia del SGC.
- La organización debe determinar, recopilar, y analizar datos
sobre la calidad y satisfacción del cliente, conformidad de
requisitos, características de procesos y proveedores, para
demostrar la eficacia del SGC.
- 8.5 MEJORA
- Etapa en la que se establece los puntos de mejora,
como acciones correctivas y preventivas a futuro,
tomando en cuenta los análisis de datos de literal
anterior, se puede ampliar el ciclo PVHA para
mejorar continua del SGC
- Etapa en la que se establece los puntos de mejora,
como acciones correctivas y preventivas a futuro,
tomando en cuenta los análisis de datos de literal
anterior, se puede ampliar el ciclo PVHA para
mejorar continua del SGC
- 8.1 GENERALIDADES
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