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Expectativas del cliente.
Description
Mapa conceptual elemental de como superar las expectativas del cliente.
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cliente
expectativas
superando
Mind Map by
Arath Velazquez
, updated more than 1 year ago
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Created by
Arath Velazquez
over 6 years ago
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Resource summary
Expectativas del cliente.
¿Cómo superarlas?
Hacer mas de lo que el cliente espera y el servicio será superado.
¿Cómo cumplirlas?
Hacer exactamente lo que el cliente pide y el servicio será bueno.
¿Cómo no cumplirlas?
Haga menos de lo que el cliente espera y el servicio será malo.
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