Capítulo 5 Desenho de Processos

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Capítulo 5 Desenho de Processos
  1. Concepção de novos processos
    1. Funcionamento
      1. Métricas
        1. Controle e Gerenciamento
        2. Papéis
          1. Técnicas
            1. Princípios
              1. Boas práticas
                1. Simulação
                  1. Conformidade
                    1. Liderança
                      1. Alinhamento estratégico
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