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Produtos e Serviços
- Considerações
- Produto Específico
- Físico
- Físico
- Produto Esperado
- Concepção
- Concepção
- Produto
Experimentado
- Experiência
- Experiência
- Produto Específico
- Classe
- Produto de Consumo
- Imediato
- Semiduráveis
- Duráveis
- Imediato
- Produtos
Industriais
- Equipamentos
e máquinas
- Acessórios
- Matérias-primas
- Componentes
- Serviços
Profissionais
- Suprimentos
Diversos
- Equipamentos
e máquinas
- Produto de Consumo
- Considerações
- Processos e não
coisas
- Intangibilidade
- Não
Estocabilidade
- Sincronia de
produção/consumo
- Logística
complexa
- Feedback
falho
- Intangibilidade
- Processos e não
coisas
- Qualidade
- Processo
- Produção
- Garantia
- Controle de
qualidade
- Redução de
gastos/desperdício
- Produção
- Conformação
- Adequação às
promessas
- Garantir o que
prometeu
- Adequação às
promessas
- Pela ótica do consumidor
- Atender as
necessidades
- Melhor ou
igual
- Aplicar as
expectativas no
desenvolvimento
- Qualidade
contínua
- Identificar a
avaliação do
cliente
- Construção da
'imagem real'
- Pofissionais
qualificados
- Atender as
necessidades
- Processo
- Marca = Identidade
- Própria/Única
- Mesma marca para
todos os produtos
da linha
- Mesma marca para
todos os produtos
da linha
- Mútiplas
- Várias marcas para
outros produtos que
a compõem
- Várias marcas para
outros produtos que
a compõem
- Extensão
- Associar uma
determinada marca a
outros tipos de produtos
- Associar uma
determinada marca a
outros tipos de produtos
- Independentes
- Desvantagem em
associar a mesma maca
a produtos diferentes
- Desvantagem em
associar a mesma maca
a produtos diferentes
- Própria/Única
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