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Description
Mind Map by Norbey Chamorro, updated more than 1 year ago
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Created by Norbey Chamorro
about 6 years ago
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SERVICIO AL CLIENTE EN LA
LOGÍSTICA Y LA CADENA DE
SUMINISTRO
- Definición de Servicio al Cliente
- Proceso integral de cumplir con el pedido del cliente, como es:
Recepción del pedido, Administración del Pago, Recolección y
embalado de los productos, envio y entrega del paquete.
- Objetivos del servicio al cliente
- El producto
- Servicio de logística
- Sistema de procesamiento de
pedidos y de información
- El producto
- Estrategias
- Estrategia de ubicación
- Decisión de ubicación
Proceso de planeación de red
- Decisión de ubicación
Proceso de planeación de red
- Estrategia de transporte
- Fundamentos de transporte
Decisión de transporte
- Fundamentos de transporte
Decisión de transporte
- Estrategia de inventarios
- Pronósticos *Decisión de inventario
*Decisión de programación de compras y
suministros *Decisión de almacenamiento
- Pronósticos *Decisión de inventario
*Decisión de programación de compras y
suministros *Decisión de almacenamiento
- Estrategia de ubicación
- Objetivos del servicio al cliente
- Proceso integral de cumplir con el pedido del cliente, como es:
Recepción del pedido, Administración del Pago, Recolección y
embalado de los productos, envio y entrega del paquete.
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