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Description
Mind Map by Alexander Cuenca Hernandez, updated more than 1 year ago
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Crepes & Waffles
- Investigación realizada
- Hipótesis de investigación: ¿Cuál es el índice
de satisfacción del cliente hacia el servicio
ofrecido en los establecimientos de Crepes
And Waffles en la ciudad de Bogota?
- Encontramos inconformidad por los tiempos de espera.
- Crepes genera satisfacción en sus clientes y
con esto la fidelidad de los mismos.
- Se evidenció que Crepes & Waffles es
sinónimos de un buen servicio.
- Objetivo general de la investigación.
- Conocer el nivel de satisfacción de los clientes con respecto a
la prestación del servicio ofrecido por el personal, en los
restaurantes de Crepes and Waffles en la ciudad de Bogotá.
- Objetivos Específicos
- Conocer la calidad en la prestación de servicios del restaurante.
Analizar los factores que generan una impresión, sea buena o mala, en
el servicio de Crepes & Waffles.
- Conocer la calidad en la prestación de servicios del restaurante.
Analizar los factores que generan una impresión, sea buena o mala, en
el servicio de Crepes & Waffles.
- Conocer el nivel de satisfacción de los clientes con respecto a
la prestación del servicio ofrecido por el personal, en los
restaurantes de Crepes and Waffles en la ciudad de Bogotá.
- Hipótesis de investigación: ¿Cuál es el índice
de satisfacción del cliente hacia el servicio
ofrecido en los establecimientos de Crepes
And Waffles en la ciudad de Bogota?
- ¿Qué es Crepes & Waffles?
- Crepes & Waffles es una cadena de restaurantes
colombianos. La idea nació de un par de estudiantes
universitarios de EL CESA, que tuvieron la visión de
abrir un negocio en el que creían.
- Crepes & Waffles es una cadena de restaurantes
colombianos. La idea nació de un par de estudiantes
universitarios de EL CESA, que tuvieron la visión de
abrir un negocio en el que creían.
- Metodología de investigación.
- Corte de la investigación:
Cualitativa
- Diseño de la investigación:
Narrativa
- Instrumentos
- Guía de tópicos o preguntas (Encuestas).
- Técnica a emplear
- Muestreo no probabilista
- Muestreo no probabilista
- Técnica a emplear
- Guía de tópicos o preguntas (Encuestas).
- Corte de la investigación:
Cualitativa
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