Evaluación de la
competitividad en la
organización
Proceso para crear ventajas competitivas.
Habilidades y las competencias que crean valor
y que los competidores no pueden copiar
fácilmente. Es la dinámica que le permitirá
superarse por medio de los atributos que
ofrecen sus productos y servicios.
Recursos, capacidades y habilidades
que realmente proporcionan la base en
la organización.
Mayores
errores
Decisiones con altos grados de
incertidumbre, complejidad y conflictos
de interés.
Recursos y competencias
organizacionales
Recursos humanos, financieros, materiales, así como
máquinas, información, energía, entre otros. Los recursos son
los insumos (inputs) de los procesos de la organización
Recursos tangibles:
Edificios, equipamiento,
instalaciones o plantas
industriales.
Recursos intangibles:
Conocimiento
corporativo, técnico
(know-how), cultura
organizacional, clientes,
marcas y/o patentes, etc.
Competencias / capacidades
Individuales, de grupo,
organizacionales
Atención, enfoque al cliente, dominio
personal, desarrollo organizacional, carrera,
creación de equipos, administradores,
marketing, operaciones, coordinación,
innovación, planeación.
Arquitectura
organizacional
Sistema de coordinación e integración de
todos los elementos vitales para la
organización. Define y describe los procesos
representando la manera en que se realizan
las actividades para alcanzar los objetivos.
Tres dimensiones
Mecanismos de decisión: Ofrecen recursos
de información para ayudar al proceso de la
toma de decisiones, información del entorno
externo e interno.
Mecanismos de Operación: asociados
internos de la organización, lo que se espera
de ellos, procedimientos de trabajo, normas
de desempeño, sistemas de evaluación,
sistemas de remuneración y recompensas, y
sistemas de comunicación
Estructura organizacional básica: Conexiones
entre las unidades y los departamentos;
descripciones de puestos, organigramas,
constitución de equipos y comités; asignación
de personas y de recursos a las tareas que se
deben ejecutar.