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20042918
Calidad, total en Administración educativa
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La calidad y su evolución. Administración de la calidad total.
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calidad total
calidad y su evolucion
administración de la calidad total
Mind Map by
BETTY NARANJO
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Created by
Sindy Requena
over 9 years ago
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BETTY NARANJO
about 5 years ago
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Calidad, total en Administración educativa
Calidad y su Evolución.
Excelencia
Control de calidad.
Aseguramiento de la calidad.
Calidad total.
Principios de la Calidad Total-Excelencia.
Orientación.
Liderazgo.
constancia.
Gestión por procesos
Desarrollo e implicación de personas.
Aprendizaje.
Innovación.
Desarrollo de alianzas.
Responsabilidad social.
Metodología de Mejora.
Norma ISO 9001
Norma ISO 14001
Norma UNE 81900: 96 EX
5S
Gestión de procesos.
Gestión de conocimiento.
Mini compañia.
QFD-Quality Function Deployment (despliegue de la función calidad)
Despliegue de objetivos.
Reingeniería de procesos.
Importancia de la Calidad.
Costos.
Participación del mercado.
Prestigio.
Responsabilidad.
Implicaciones internacionales.
Elemento Filosófico
Normas.
Cliente.
Benchmarking
Proveedor-cliente
Participación empleados
Orientación.
Calidad en la fuente.
Programas de Mejora.
Mejora Continua
Cero defectos.
Circulos de calidad.
Herramientas Genéricas.
Gráfica de pareto.
Diagrama de causa-efecto.
Diagrama de dispersión.
Histograma.
Hoja de verificación.
Gráfica de control de proceso.
Herramientas de Control de Calidad.
Muestreo de aceptación.
Control de proceso.
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