20211712
Description
Mind Map by sulma sanchez, updated more than 1 year ago
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Created by sulma sanchez
about 5 years ago
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IMPORTANCIA DEL PROTOCOLO
EMPRESARIAL
- Primeros escritos sobre
normas protocolarias:
Código de Hammurabi,
La Biblia, el Corán
- La definición de López Nieto de la acepción
“re-laciones públicas” es muy clara: “Un
conjunto de actividades dirigidas a conseguir la
adhesión y el diálogo entre la Administración y
el administrado, o entre una entidad o empresa,
y las personas con las que mantenga o pueda
mantener relaciones”.
- reflexión de López Nieto: “Las
normas de protocolo
obedecen todas, directa o
indirectamente, a un mismo
fundamento, esto es, a la
desigualdad de los hombres”
- Como conclusión, en nuestra opinión el
protocolo es un mapa de ruta. Hablamos
de un conjunto de normas básicas que
rigen las relaciones inter-personales con
un objetivo muy concreto: el de garantizar
una comunicación fluida, una relación
bien jerarquizada y normalizada para
evitar los lógicos malentendidos que
pue-den surgir entre personas y países de
diferentes culturas.
- Las normas protocolarias
pretenden, en definitiva,
ganar la voluntad del otro
y conseguir así un bien,
servicio, acuerdo o
negocio concreto.
- A nivel empresarial y de negocios el tema
que nos ocupa las normas protocolarias
han impulsado mercados, abierto
expectativas comerciales, democratizado
bienes y servicios y, por qué no, ayudado a
crear el sistema económico global que
conocemos hoy en día.
- López Nieto (2006), el uso y las costumbres
tradicionales de los pueblos son fundamentales
para el protocolo ya que: “ la costumbre ha
acompañado siempre a la vida del hombre de tal
forma que ésta no se concibe sin ella y porque
nace espontáneamente sin que nadie la imponga.
La costumbre representa el modo espontáneo,
natural, inconsciente, informal, contrapuesto al
reflejo, artificial, consciente, formal.”
- La presentación es fundamental en materia
de proto-colo social y empresarial. Es la
primera impresión que cau-sará la persona
presentada ante otra persona o grupo y, no
lo olvidemos, en todas las culturas la primera
impresión es siempre fundamental.
- La presentación es fundamental en materia
de proto-colo social y empresarial. Es la
primera impresión que cau-sará la persona
presentada ante otra persona o grupo y, no
lo olvidemos, en todas las culturas la primera
impresión es siempre fundamental.
- López Nieto (2006), el uso y las costumbres
tradicionales de los pueblos son fundamentales
para el protocolo ya que: “ la costumbre ha
acompañado siempre a la vida del hombre de tal
forma que ésta no se concibe sin ella y porque
nace espontáneamente sin que nadie la imponga.
La costumbre representa el modo espontáneo,
natural, inconsciente, informal, contrapuesto al
reflejo, artificial, consciente, formal.”
- A nivel empresarial y de negocios el tema
que nos ocupa las normas protocolarias
han impulsado mercados, abierto
expectativas comerciales, democratizado
bienes y servicios y, por qué no, ayudado a
crear el sistema económico global que
conocemos hoy en día.
- Las normas protocolarias
pretenden, en definitiva,
ganar la voluntad del otro
y conseguir así un bien,
servicio, acuerdo o
negocio concreto.
- Como conclusión, en nuestra opinión el
protocolo es un mapa de ruta. Hablamos
de un conjunto de normas básicas que
rigen las relaciones inter-personales con
un objetivo muy concreto: el de garantizar
una comunicación fluida, una relación
bien jerarquizada y normalizada para
evitar los lógicos malentendidos que
pue-den surgir entre personas y países de
diferentes culturas.
- reflexión de López Nieto: “Las
normas de protocolo
obedecen todas, directa o
indirectamente, a un mismo
fundamento, esto es, a la
desigualdad de los hombres”
- La definición de López Nieto de la acepción
“re-laciones públicas” es muy clara: “Un
conjunto de actividades dirigidas a conseguir la
adhesión y el diálogo entre la Administración y
el administrado, o entre una entidad o empresa,
y las personas con las que mantenga o pueda
mantener relaciones”.
- ETIQUETA Y PROTOCOLO
- ORGANIZACION: Es un
aspecto importante en el
trabajo y habla de la persona
- IMAGEN CORPORATIVA :
Es la identidad visual
- ATENCION AL USUARIO:
solución de problemas al
usuario
- IMAGEN PERSONAL: Es la base
fundamental de la imagen
empresarial
- RELACIONARSE EFECTIVAMENTE: Es
importante en cuanto a
presentación, saludos, despedida,
etc, ser cordial, amable, etc
- ORGANIZACION: Es un
aspecto importante en el
trabajo y habla de la persona
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