Es la expresión cuantitativa del
comportamiento o desempeño de toda
la organización o de una de sus partes.
esto permite realizar comparaciones con uno
o varios niveles de referencia y así observar
si hay desviaciones para tomar acciones
preventivas o correctivas según el caso.
estos también se encargan de evaluar el
desempeño de una empresa u organización en lo
que son: metas, objetivos y responsabilidades.
es la relación que se da
entre las metas y objetivos
Las metas: son los procesos
que se deben seguir y terminar
para poder llegar al objetivo
Todo objetivo: está compuesto por
una serie de metas, que unidas y
alcanzadas conforman el objetivo.
genera un panorama de visión sobre
la situación de un proceso, negocio o
ventas de una compañía
los indicadores de gestión
se pueden clasificar en
varios tipos.
esto trae consigo unos
propósitos y unos beneficios
buscan aportar a la empresa un camino correcto o
trazar una línea de decisiones adecuada que permitan a
la empresa cumplir con las metas y objetivos
establecidos y visionados
• Comunicar la estrategia. • Comunicar las metas.
• Identificar problemas y oportunidades.
• Diagnosticar problemas. • Entender procesos.
• Definir responsabilidades. • Mejorar el control
de la empresa. • Identificar iniciativas y acciones
necesarias. • Medir comportamientos. • Facilitar
la delegación en las personas. • Integrar la
compensación con la actuación.
todo este proceso contribuye a llevar acabo un
buen proceso dentro de la empresa,
permitiendo tener un mayor control de los
procesos y tomar acciones y decisiones de
forma oportuna
resultado o de proceso.
el proceso busca medir o evaluar
que sucede con las actividades
que realiza la empresa.
el resultado busca medir las
salidas del procesos
eficiencia y eficacia.
la eficiencia mide el logro de los objetivos
propuestos e indica si se realizó las cosas
que se habían trazado en un inicio
la eficacia se enfocan en el que se debe
realizar, que decisiones son necesarias para
corregir o mejorar un determinado proceso.