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dainer saavedra
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mapa mental gestion de calidad
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gestion de calidad
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Dainer Saavedra
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GESTION DE CALIDAD
Capitulo 1 Conceptos Basicos
Leccion 1 Conceptos de Calidad
Leccion 2 Enfoques de Gestion de Calidad
Leccion 3 Fundamentos de los sistemas de Gestion
Leccion 4 La Gestion de la Calidad Total
Leccion 5 Instrumentos de la Calidad Total
Capitulo 2 Modelos normativos de la Calidad
Leccion 6 Concepto de Sistema Integrado (SIG)
Leccion 7 La Familia de normas ISO 9000 Evolucion y Caracteristicas
Leccion 8 Estructura de un SGC segun ISO 9000
Leccion 9 Proceso de Implementacion
Leccion 10 Certificacion del SGC con ISO 9000
Capitulo 3 Modelos Integrales de Gestion de la Calidad Total
Leccion 11 Concepto de Sistema integrado de Gestion SIG
Leccion 12 Estructura del SIG
Leccion 13 Proceso de implementacion del SIG
Leccion 14 Modelos de Calidad Total
Leccion 15 Modelo european Foundation For Quality Mangement
Actividades de autoevaluacion de la unidad 1
Unidad 2 Gestion por Procesos
Capitulo 1 Conceptos Basicos
Leccion 1 Conceptos de Proceso
Leccion 2 Caracteristicas del Proceso
Leccion 3 Tipos de Proceso
Leccion 4 Control de Procesos
Leccion 5 Representacion Grafica de Procesos
Capitulo 2 La Gestion de Procesos
Leccion 6 Sistemas de control de Procesos
Leccion 7 El ciclo PHVA
Leccion 8 Funcion desplegable de la Calidad (QFD)
Leccion 9 Matrices del Proceso
Leccion 10 Herramientas del Proceso QFD
Capitulo 3 Aspectos Organizacionales de la Gestion de Calidad
Leccion 11 Direccion y liderazgo de la Implementacion de un SGC
Leccion 12 Estructura Organizativa del SGC
Leccion 13 Equipos de Trabajo SGC
Leccion 14 Lideres o Gerentes para la busqueda eficaz de la calidad organizacional
Leccion 15 La organizacion Flexible pero Rigurosa
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