Gestión de procesos

Concepto
1. La Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una forma de organización, diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización.
2. Procesos o Subprocesos: Actividades de una organización que se realizan por procesos.
  1. Principio de la Gestión por Procesos:
    1. La estructura de la organización sobre la base de procesos orientados a clientes
    2. Grupos Multidisciplinarios
    3. Cambio de la estructura organizativa de jerarquíca a plana
Como implementar la Gestión de Procesos en una Organización
1. Compromiso de la Dirección
2. Sensibilización y Formación
3. Idenficación de Procesos
4. Clasificación
  1. Relación entre los procesos
  2. Mapa de Procesos
  3. Alinear la actividad de la estrategia
  4. Establecer los procesos unos indicadores de resultados
  5. Realizar una experiencia piloto
  6. Implementar el Ciclo PHVA para mantener resultados
Software BPM
1. IsoTools es la plataforma tecnológica que facilita la puesta en marcha y la mejora continua
  1. A travéz de la plataforma tecnológica IsoTools se puede automatizar la Gestión de procesos centralizandólo toda.
  2. IsoTools está diseñado para hacer más efectivo el manejo de la documentación
Elías Gabriel Pérez Matta

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