PROTOCOLO EMPRESARIAL

ORIGEN
1. El protocolo surge en el momento que el ser humano conforma grupos sociales y ve la necesidad de crear reglas de convivencia, supervivencia y modismos culturales
  1. El ser humano se agrupa y busca compañía frente a los peligros exteriores
  2. Formacion de las primeras relaciones sociales
USO
1. Se emplea para determinar costumbres, honores, ceremonias solemnes y actos importantes
  1. Reuniones empresariales
DEFINICIÓN
1. El protocolo es un documento que contienen la descripción de las reglas o códigos de conducta, sobre el comportamiento y que son aplicables a personas, instituciones y/o países.
  1. Se considera el protocolo cómo una necesidad social, para vivir en armonía mediante las normas de convivencia, inplemntando reglas, costumbres y tradiciones.
ETIQUETA
1. Aspectos a resaltar de etiqueta y protocolo
  1. Manejo de tono de voz
  2. Escucha activa
  3. Mirar a los ojos a la persona cuando se le esta hablando
CARACTERISTICAS
1. Norma de carácter moral
2. Normas de carácter social
3. Relaciones interpersonales

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