CALIDAD

CALIDAD

¿Qué es?
1. Satisfacer las necesidades del cliente
2. Atributo de un óptimo producto o servicio
3. Agregar valor a una compañía
Por ejemplo
1. Normas ISO 9000
  1. Conjunto de normas sobre Calidad y gestión de la calidad
    1. Aceptadas mundialmente
    2. Otorgan prestigio
    3. ISO 9001 Se Certifica y aplica a centros de educación
Y el concepto ha evolucionado
1. Etapas históricas
  1. Artesanal
  2. Revolución industrial
  3. control de calidad
  4. Aseguramiento de la calidad
  5. Calidad Total
2. Calidad de la producción
  1. Calidad del producto
    1. Calidad de la Organización
En educación Superior
1. A través de la ISO 9001
  1. ¿Como?
    1. Estableciendo un sistema documentado
    2. Involucrando a la alta dirección
    3. Suministrando recursos
    4. Estableciendo requisitos de las partes
    5. Autoevaluando
    6. Mejorando
2. A través de sistemas de Aseguramiento
  1. Componentes
    1. Información
      1. SNIES
      2. OLE
      3. SACES
      4. SPADIES
    2. Evaluación
      1. Revisión documentos CONACES
      2. Confrontación pares académicos
      3. Emisión de concepto
        Otorgmiento Registro Calificado
    3. Fomento
      1. Asistencia técnica
      2. Planes de mejoramiento
      3. Proyectos de Inversión
3. O a través del sistema Nacional de Acreditación
  1. Lo integran:
    1. IES
    2. CNA
    3. CESU
  2. Por iniciativa de la IES para acreditar alta calidad
    1. Proceso
      1. 1. Evaluación condiciones iniciales
      2. 2. Autoevaluación interna
      3. Evaluación externa parea CNA
      4. Emisión del concepto

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