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PERSPECTIVA CON BASE EN EL USUARIO

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PERSPECTIVA DE CALIDAD
Luis Almache
Mind Map by Luis Almache, updated more than 1 year ago
Luis Almache
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Resource summary

PERSPECTIVA CON BASE EN EL USUARIO
  1. ENFOCADO AL GRADO QUE SE ATIENDEN
    1. NO A LAS EXPECTATIVAS DE CONSUMIDORES
      1. FACTORES SUBJETIVOS
        1. JUICIOS DE LAS PERSONAS
        2. PERCEPCIÓN
          1. CLIENTE
          2. NECESIDADES
            1. USUARIO
              1. CONSUMIDOR
              2. ES COMPLEJA
                1. DISTINTA IMPORTANCIA
                  1. MEDIR EXPECTATIVAS
                    1. USO POCO FRECUENTE
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