filosofías de la calidad

DEMING
1. Todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad sera la calidad del producto resultante
  1. pueden ser comines o especiales
2. mejora de productos
  1. mejora del proceso y calidad desde el comienzo
    1. terminar con la compra a bajos precios
      1. mejora de producción, servicio y planeación
CROSBY
1. afirma que la calidad esta basada en:
  1. 1 cumplir los requisitos 2 es la prevención 3 cero defectos 4 la medida de la calidad es el precio del incumplimiento
    1. cero defectos
2. equipos de mejora de calidad
  1. medidas de calidad
JURAN
1. su filosofía decía:
  1. los administradores debían dirigir la calidad
  2. es la satisfacción
    1. del cliente interno y externo
2. DIVIDE LA CALIDAD EN TRES PARTES
  1. planeación, control y mejora de calidad
    1. establece
      1. metas, planes, capacitación, proyectos para resolver los problemas, informes, reconocimientos y mantener el impulso
ISHIKAWA
1. la calidad es responsabilidad de todos
  1. no confundir los medios con los objetivos
2. la calidad empieza con la educación y termina con la educación
FEIGENBAUM
1. LA CALIDAD DEBE DEFINIRSE COMO:
  1. la calidad debe definirse comprensivamente
    1. la satisfacción de los clientes
      1. debe tener un control de la calidad total
      2. implementación de actividades de calidad

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