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Biblioteca de boas praticas
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Mind Map by jominv, updated more than 1 year ago
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Resource summary

ITIL
  1. Estratégia de Serviços
    1. Desenho de Serviços
      1. Transição de Serviços
        1. Operação de Serviços
          1. Melhoria Continua do Serviço
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