Feedback

Significa retorno da informação, realimentação
1. Quais os padrões de comportamento e desempenho são desejados?
  1. Como o trabalho está sendo avaliado
    1. O que deve ser modificado
      1. Que tipo de apoio se pode esperar deste cliente
Qual a importância do Feedback
É utilizado para melhorar a avaliação do serviço prestado
1. Corrigir erros
  1. Evitar queda nas vendas
2. O feedback nos mostra a forma como somos vistos pelos outros.
  1. Todos devem aprender a ouvir, as empresas deveriam ensinar também os líderes a receber feedback.
    1. Comunicação é tornar comum
      1. A mensagem deve ser comum ao Emissor e ao Receptor
        Quem deve ter a iniciativa na solicitação do Feedback??
Nos estamos sabendo passar o feedback que recebemos

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