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Description
Mind Map by Anthony Brayan P, updated more than 1 year ago
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Created by Anthony Brayan P
over 9 years ago
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TOMA DE DECISIONES
- Es una parte importante de la labor de todo gerente
quien debe tomar una atención
- sistemática
- especializada
- de la situación antes de tomar una decisión.
- de la situación antes de tomar una decisión.
- sistemática
- Para detectar los posibles problemas a analizar, existe un proceso
- Una desviación de la
experiencia pasada:
- Se ha roto un patrón existente de la
actuación de la organización
- Se ha roto un patrón existente de la
actuación de la organización
- Una desviación del plan
establecido:
- No se están alcanzando las
proyecciones o expectativas del
gerente.
- No se están alcanzando las
proyecciones o expectativas del
gerente.
- Otras personas
- presentan problemas al gerente.
- presentan problemas al gerente.
- El mejor desempeño
- de la competencia.
- de la competencia.
- Una desviación de la
experiencia pasada:
- Pero no todo es detectar
problemas, también hay veces que
es necesario detectar oportunidades
- el método de la investigación dialéctica
- es muy útil para resolver problemas y
detectar oportunidades.
- es muy útil para resolver problemas y
detectar oportunidades.
- el método de la investigación dialéctica
- Tomar decisiones no es muy sencillo, es por eso que se han
planteado unas pautas para poder tomar buenas decisiones
- • Ver si la decisión le corresponde o
no al gerente a cargo.
- • Chequear si el problema se puede
resolver por sí solo.
- Establecer prioridades
- Averiguar la facilidad de solución del
problema.
- • Ver si la decisión le corresponde o
no al gerente a cargo.
- De Acuerdo a la Naturaleza
- Decisiones programadas:
- Se toman de acuerdo a políticas, procedimientos o
reglas escritas o no escritas que facilitan la toma de
decisiones
- Ejemplo: pago salarial.
- Ejemplo: pago salarial.
- Se toman de acuerdo a políticas, procedimientos o
reglas escritas o no escritas que facilitan la toma de
decisiones
- Decisiones no programadas:
- Abordan problemas poco frecuentes o
excepcionales.
- Ejemplo: qué hacer con una línea de productos que
fracasó, poner una nueva sucursal de la empresa.
- Ejemplo: qué hacer con una línea de productos que
fracasó, poner una nueva sucursal de la empresa.
- Abordan problemas poco frecuentes o
excepcionales.
- Decisiones programadas:
- Modelo Racional Para
Tomar Decisiones:
- Etapa 1: Investigar la situación.
- Definir el problema.
- Diagnosticar las causas.
- Identificar los objetivos de
decisión.
- Definir el problema.
- Etapa 2: Desarrollar alternativas.
- Etapa 3: Evaluar las alternativas y elegir
la mejor entre las disponibles.
- ¿Es viable esta
alternativa?
- ¿Representa la alternativa una
solución satisfactoria?
- ¿Cuáles son las posibles
consecuencias para el resto de la
organización?
- ¿Es viable esta
alternativa?
- Etapa 4: Implantar la decisión y monitorearla.
- Etapa 1: Investigar la situación.
- Gracias al modelo racional presentado
anteriormente, han surgido tres conceptos que
ayudan a los gerentes a colocar la toma de
decisiones en su perspectiva:
- Racionabilidad Limitada y
Conformismo
- • Autor Herbet Simon.
- los gerentes quedan conformes con la
primera decisión satisfactoria que
encuentran en lugar de extenderse al
máximo o buscar hasta encontrar la mejor
decisión
- • Las personas que toman decisiones se
deben enfrentar a información inadecuada
respecto a la naturaleza de un problema y
sus posibles soluciones.
- • Autor Herbet Simon.
- Heurística
- o Amos Tversky y Daniel Kahneman
- Disponibilidad
- Representatividad
- Anclas y ajustes.
- Disponibilidad
- diciendo que las personas dependen de
principios heurísticos o prácticos.
- o Amos Tversky y Daniel Kahneman
- Racionabilidad Limitada y
Conformismo
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