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3176346
CMI
Description
Mind Map on CMI, created by Víctor González on 10/08/2015.
No tags specified
cuadro de mando integral
blanced score card
Mind Map by
Víctor González
, updated more than 1 year ago
More
Less
Created by
Víctor González
over 9 years ago
8
0
0
Resource summary
CMI
Perspectivas
Financieras
Necesidades de los accinístas
Ganancias
Rendimiento
Rentabilidad
Indicadores
Cliente
Identificar Necesidades
Precio
Parte más importante
Calidad
Servicio
Relación
Indicadores
Satisfacción
Reclamos Resueltos/Total de Reclamos
Número de nuevos clientes
Retención de Nuevos Clientes
Procesos
Operaciones
Indicadores
Costos
Calidad
Tiempo de procesos
Gestión de Clientes
Indicadores
Selección de Clientes
Retención de Clientes
Aumento de la cartera
Innovación
Indicadores
% Nuevos productos
%Productos Ptentados
Relación Nvos productos/Nvos Productos Competencia
Medio ambiente y Comunidad
Indicadores
Seguridad e Higiene
Responsabilidad Social
Gestión Ambiental
Aprendizaje
Estrategia
Misión
Visión
Puesta en Práctica
Tipos
Operativo
Estratégicos
Etapas
Análisis Situacional
Análisis Empresa
Análisis del Entorno
Determinar Variables Críticas
Medidas para Control KPIS
Elaborar Mapa Estraégico
Annotations:
Relación entre evolución de los indicadores
Configurar CMI de cada área
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