Características constantes: rasgos de personalidad

Los rasgos de personalidad son tendencias particulares de sentir, pensar y actuar de ciertas maneras.
1. La personalidad de los gerentes influye en su comportamiento y en su estilo para administrar personas y recursos.
Los cinco grandes rasgos de personalidad
1. Extraversión: Tendencia a expermimentar emociones y estados de ánimo positivos y a sentirse bien con uno mismo y el resto del mundo.
2. Inestabilidad emocional: Tendencia de experimentar emociones y estados de ánimo negativos, a sentirse estresado y a ser crítico con uno mismo y los demás.
3. Afabilidad: Tendencia a llevarse bien con los demás.
4. Escrupulosidad: Tendencia a ser cuidadoso, esmerado y perseverante.
5. Apertura a la experiencia: Tendencia a ser original, tener intereses amplios, aceptar una gama variada de estímulos, ser osado y correr riesgos.
6. Otros rasgos de personalidad que influyen en el comportamiento de los gerentes
  1. Locus de Control
    1. Locus de control interno: Tendencia a situar dentro de uno mismo la responsabilidad por el propio destino.
    2. Locus de control externo: Tendencia a situar la responsabilidad por el propio destino en fuerzas externas y a creer que la conducta propia tiene poco efecto en los resultados.
  2. Autoestima: Grado en que los individuos se sienten bien con ellos mismos y con sus capacidades.
  3. Necesidades de logro, afiliación y poder
    1. Necesidad de logro: Medida en que un individuo tiene un fuerte deseo de desempeñar bien las tareas difíciles y cumplir sus criterios personales de excelencia.
    2. Necesidad de afiliación: Medida en que un individuo se preocupa por establecer y mantener buenas relaciones personales, ser apreciado y fomentar la buena convivencia.
    3. Necesidad de poder: Medida en que un individuo quiere controlar a los demás o influir en ellos.
Valores, actitudes, estados de ánimo y emociones
1. Los valores remiten a lo que los gerentes tratan de lograr a través del trabajo y cómo piensan que deben comportarse.
  1. Dos clases de valores.
    1. Valor terminal: Meta u objetivo que el individuo trata de alcanzar a lo largo de su vida.
    2. Valor instrumental: Pauta de conducta a la que in individuo busca adherirse.
  2. Llevan a la fomentación de normas.
    1. Norma: Códigos de conducta informales, no escritos, que rigen cómo deben actuar las personas en determinadas circunstancias, que la mayoría de los miembros de un grupo u organización consideran importantes.
  3. Milton Rokeach identificó 18 valores terminales y 18 instrumentales, de ellos se obtiene una imagen de un sistema de valores.
    1. Sistema de valores: Valores terminales e instrumentales que constituyen los principios rectores de un individuo.
2. Las actitudes se refieren a sus ideas y sentimientos sobre su trabajo y la organización.
  1. Actitud: Conjunto de sentimientos y convicciones.
  2. Dos actitudes importantes para entender el comportamiento de los gerentes.
    1. Satisfacción laboral: Conjunto de sentimientos y convicciones que tienen los gerentes acerca del puesto que desempeñan.
      1. Es deseable que los gerentes se sientan satisfechos con su trabajo al menos por dos razones.
        Conductas de civilidad organizacional (CCO): Comportamientos no obligatorios de los integrantes de las organizaciones que contribuyen y son necesarios para incrementar su eficiencia y eficacia, y para alcanzar una ventaja competitiva.
        Es menos probable que renuncien.
    2. Compromiso con la organización: Conjunto de sentimientos y creencias que tienen los gerentes acerca de toda su organización.
      1. Genera una cultura organizacional sólida.
3. Los estados de ánimo y las emociones abarcan lo que sienten cuando realizan su función gerencial-
  1. Estado de ánimo: Sentimiento o estado mental.
  2. Emociones: Sentimientos intensos y transitorios.
  3. Las emociones y los estados de ánimo dan a los gerentes y empleados información y señales importantes sobre lo que ocurre en el lugar de trabajo.
  4. Pueden repercutir no solo sobre su propio comportamiento y eficacia, sino también sobre sus subordinados.
  5. La inteligencia emocional es la capacidad para entender y regular las emociones y estados de ánimo propios y de los demás.
Cultura organizacional
1. Conjunto común de creencias, esperanzas, valores, norma y rutinas de trabajo que influyen en las relaciones recíprocas de los miembros de una organización así como en su colaboración para alcanzar las metas que esta se haya fijado.
2. Refleja las formas peculiares en que los miembros de una organización desempeñan su trabajo y se relacionan con los demás dentro y fuera de su institución.
3. Gerentes y cultura organizacional
  1. Benjamin Schneider, formuló un modelo con el que explica el papel que cumplen las características personales de los fundadores para determinar la cultura organizacional.
    1. Modelo de referencia de atracción, selección y desgaste (ASD): Modelo que explica cómo influye la personalidad en la cultura organizacional.
      1. Sostiene que cuando los fundadores contratan empleados para sus nuevas empresas, se sienten atraídos por empleados con personalidades semejantes a la suya y los reclutan.
4. Función de los valores y las normas en la cultura organizacional
  1. Los valores terminales e instrumentales comparatidos tienen un lugar en extremo importante en la cultura de la organización.
    1. Los valores terminales remiten a lo que una organización y sus empleados tratan de lograr.
    2. Los valores instrumentales guían la manera en que la institución y sus miembros consiguen las metas generales.
  2. La cultura organizacional se mantiene y transmite a los miembros a través de los valores del fundador, los procesos de socialización, ceremonias y ritos, anécdotas y uso del lenguaje.
    1. Valores del fundador: Los que inspiraron para iniciar su compañía y luego impulsan la naturaleza y características que la definen.
    2. Socialización organizacional: Proceso por el que los recién llegados aprenden los valores y las normas de la organización y asimilan las conductas necesarias para realizar bien su trabajo.
    3. Ceremonias y Ritos: encuentros formales en los que se reconocen sucesos de importancia para toda la organización y para ciertos empleados.
      1. Los ritos de paso determinan cómo se entra, se avanza en la organización o cómo se separan de ella.
      2. Los ritos de integración crean y refuerzan lazos entre sus miembros.
      3. Los ritos de mejora permiten a las organizaciones reconocer públicamente y premiar las aportaciones de los miembros.
    4. Las anécdotas revelan la conducta que se aprecia en la organización y las prácticas que se desaprueban.
    5. El lenguaje es el principal medio de comunicación en las organizaciones, la jerga características que usa la gente para contextualizar y describir acontecimientos ofrece claves importantes sobre normas y valores
5. Cultura y acción general
  1. La cultura influye en el desempeño de las cuatro funciones administrativas,
    1. Planear; Los directivos estimulan a los gerentes de primera linea a participar en el proceso de planeación.
    2. Organizar; Tratan de formar una estructura orgánica, plana y en la que se descentralice la autoridad.
    3. Dirigir; Los gerentes dirigen con el ejemplo y alientan a los empleados a correr riesgos y experimentar.
    4. Controlar; Los gerentes se preocupan por el desempeño de largo plazo porque saben que la innovación real entraña mucha incertidumbre y requiere flexibilidad.

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