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Description
Mind Map by Manuela Velasquez Arismendi, updated more than 1 year ago
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Created by Manuela Velasquez Arismendi
over 9 years ago
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Philip B.
Crosby
- Wheeling, Virginia
Junio 18 de 1926 -
agosto de 2001
- Su carrera empezo en una planta de fabricación
en línea donde decidió que su meta seria
enseñar administración
- Segun Crosby ''Prevenir problemas
es más provechoso que ser bueno
en solucionarlos''
- Segun Crosby ''Prevenir problemas
es más provechoso que ser bueno
en solucionarlos''
- Que enseñaba en su organización PCA? Crosby
Associates , Inc (PCA) con 300 empleados y 80
millones de dólares en ganancias, enseñaba a la
gerencia como establecer una cultura
preventiva para hacer las cosas bien desde la
1era vez.
- Que libros Publico? A principios de 1998 publico
su libro “Quuality and me” (autobiografía) a finales
de 1999 publico “The reliable organization”
- ¿Que hacía en career IV?
- En 1991 se retiró de PCA y fundo career IV,
que dicta conferencia y seminarios dirigidos a
ayudar al desarrollo de los actuales y futuros
ejecutivos.
- En 1991 se retiró de PCA y fundo career IV,
que dicta conferencia y seminarios dirigidos a
ayudar al desarrollo de los actuales y futuros
ejecutivos.
- Sus 6 principios
- Hacer las cosas bien desde la
1era vez
- Cero defectos
- Las 4 máximas de la calidad
- 1. La calidad es la conformidad
con los requerimientos
- 2. El sistema que produce la calidad
es la prevención
- 3. La norma de la actuación es
cero defectos
- 4. La medida de calidad es el
precio de la no conformidad
- 1. La calidad es la conformidad
con los requerimientos
- Proceso de prevenciòn
- Vacuna de la calida
- Las 6 C
- Nombre que le ha dado Crosby a la
educación, viendo como un proceso
multinivel que toda organización
debe seguir
- 1. Comprensiòn
- 2. Compromiso
- 3. Competencia
- 4. Comunicaciòn
- 5. Correciòn
- 6. Continuidad
- 1. Comprensiòn
- Nombre que le ha dado Crosby a la
educación, viendo como un proceso
multinivel que toda organización
debe seguir
- Hacer las cosas bien desde la
1era vez
- ¿ Que creia Crosby ?
- Los empleados no debían ser los
1eros responsables por los errores que
ocasiona una calidad débil la acción
ideal es el control preventivo de la
calidad.
- La alta gerencia debe
comprometerse a educar y motivar a
los empleados hacia el logro de la
calidad.
- Los empleados no debían ser los
1eros responsables por los errores que
ocasiona una calidad débil la acción
ideal es el control preventivo de la
calidad.
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