Escucha Activa

Oír y Escuchar
1. Oír: percibir los sonidos.
2. Escuchar: añadir sentido a los sonidos.
Propósitos
1. - Disfrutamos escuchar música, poesía, etc.
  1. - Nos informamos cuando conocemos y obtenemos datos de hechos.
    1. - Buscamos entender la información que procesamos.
      1. - Empatizamos cuando respondemos al mismo nivel de sentimientos.
        - Evaluamos positiva o negativamente el mensaje.
Habilidad de captar, entender y confirmar
1. Captar: poner nuestros sentidos hacia la otra persona.
2. Entender: descifrar el sentido de la persona que habla.
3. Confirmar: preguntarle al interlocutor si lo que entendí es correcto
Obstáculos
1. Dar órdenes.
  1. Moralizar, Sermonear.
    1. Juzgar, Criticar.
      1. Aprobar
        Investigar, preguntar, interpretar
        Distraer, cambiar de tema
        Los prejuicios
        Atender falsamente

Resource summary

	Created by Gitz Muñoz over 9 years ago