Servicios_1

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Mapa mental componentes de la prestación de servicios.
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Resource summary

Servicios
  1. Naturaleza y Objeto
    1. S. Genéricos
      1. S. Básicos
        1. S. Aumentados
          1. s. Potenciales
      2. Sector de actividad
        1. Función
          1. Comportamiento del cliente
      3. Características
        1. Intangibilidad
          1. Inseparabilidad
            1. Heterogeneidad
              1. Perecedero
                1. Ausencia de propiedad
        2. Dimensiones
          1. ¿Objeto?
            1. ¿Vinculación consumidor?
              1. ¿Intervención del consumidor?
                1. ¿Grado estandarización?
                  1. ¿Grado contacto con el vendedor?
                    1. ¿Relación demanda - oferta?
                      1. ¿Relación de poder comprador - vendedor?
          2. Factores
            1. Econòmicas
              1. Incremento riqueza
                1. Consumidores cambiantes
                  1. Desarrollo del estado de bienestar
                    1. Globalización de la Economia
                      1. Número de productos entre sectores
                        1. Exigencias capital - Exigencia empresarial
                          1. Economía escala
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