Capítulo 13: La motivación y el desempeño

Capítulo 13: La motivación y el desempeño

1. Toma de decisiones

   • Proceso por el que los administradores responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando analizan las opciones y toman determinaciones sobre las metas y cursos de accion de la organización
   • No programada
     • Toma de decisiones no rutinarias, para reaccionar a oportunidades y amenazas inusitadas e imprevisibles
   • Programada
     • Toma de decisiones de rutina, prácticamente automática que sigue reglas o guías establecidas

2. Modelo clásico de toma de decisiones

   • Esquema prescriptivo de toma de decisiones basado en la suposición de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente el mejor curso de acción
   • Decision óptima
     • Decisión más apropiada a la luz de los que se consideran los resultados más deseables para la organización

3. Intuición

   • Sentimientos, ideas y corazonadas que saltan a la mente, requieren poco esfuerzo y poca información y se manifiestan como decisiones instantáneas

4. Juicio razonado

   • Decisión que requiere tiempo y esfuerzo y que es resultado de un acopio esmerado de información y de la generación y evaluación de opciones

5. Modelo administrativos

   • Esquema de toma de decisiones con el que se explica por qué ésta es inherentemente insegura y arriesgada y por qué los administradores toman decisiones satisfactorias, aunque no sean las óptimas

6. Racionalidad acotada

   • Limitaciones cognitivas que restringen la capacidad de interpretar, procesar y actuar a partir de la información

7. Riesgo

   • Probabilidad de que ocuirran los resultados de un curso de acción

8. Incertidumbre

   • Falta de seguridad sobre algo

9. Información ambigua

   • Información que se puede interpretar de muchas maneras

10. Elección satisfactoria

    • Respuesta aceptable a problemas y oportunidades, más que la mejor decisión

11. Prejuicios

    • Hipótesis anterior
      • Prejuicio cognitivo que es el resultado de propender a basar las decisiones en ideas firmes previas, incluso si las pruebas demuestran que esas ideas están equivocadas
    • Representabilidad
      • Prejuicio cognitivo que es el resdultado de propender a generalizar injustificadamente a partir de una muestra pequeña o de un soo suceso o episodio vivido.