Conjunto de actividades que crean VALOR del bien o servicio al transformar insumos en producto terminado.
PRODUCCIÓN: Creación de bienes y servicios
Bien (Producto tangible
-Se almacena en inventario -se revende -es transportable -las instalaciones se suman al costo
Servicios (Producto Intamgible)
-Constituyen el sector económico máas grande -empleados bien pagados -son únicos- no se almacenan en inventarios -interacción directa con el cliente
Organización para producir bienes y servicios
3 funciones: 1.Marketing 2.Producción y Operaciones 3. Finanazas y contabilidad
los bienes se acompañan de los servicios y viceversa
EL RETO DE LA PRODUCTIVIDAD
Mejorar la eficiencia
reducción en la entrada mientras la salida permanece constante
ENTRADAS: Mano de obra, capital, administración SALIDAS: Bienes y servicios
incremento en la salida mientras la entrada permanece constante
Resultado de dividir las salidas para las entradas; saber como utilizo mis recursos
Un solo factor
múltiples factores
-Elaboran productos diarios -Brindan satisfacer a la sociedad -Realizan un trabajo ético y responsable -Se enfrentan a un mundo cambiante. -Mejoran la razón de entradas y salidas.
porque estudiarla
4 razones: 1. Cómo se organizan las personas para efectuar la tarea productiva, 2. Saber cómo se producen los bienes y servicios, 3.Tener la habilidad de ser uno de ellos, 4.Parte costosa de la empresa por lo tanto el AO se encarga de mejorar la rentabilidad y elevar su servicio a la sociedad.
¿Qué hacen los AO?
Aplican la planeación, la organización, asignación de personal y controlan el logro de los objetivos
10 Decisiones estratégicas: 1.Diseño de bienes y servicios. 2.Adm. de calidad 3. Estrategia del proceso 4.Estrategia de localización 5.Estrategia de distribución de instalaciones 6.Recursos Humanos 7.Adm. de la cadena de suministros 8.Adm de inventarios 9.Programación 10. Mantenimiento