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Description
Mind Map by Glenny De La Hoz, updated more than 1 year ago
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Created by Glenny De La Hoz
about 2 years ago
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FUNDAMENTO DE
MERCADEO
- El marketing es un sistema de actividades que incluye un conjunto de procesos Mediante los cuales se
identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor
manera posible al promover el intercambio de productos o servicios de valor con ellos a cambio utilidad
o beneficio para la empresa u organización.
- Marketing estrategico
- Su objetivo es que conozcan las necesidades actuales y futuras de nuestros
clientes, detectar mercados desatendidos o nichos y segmentos de
mercados potenciales, determinando cuál podría ser su interés Para
orientar a la empresa en la planificación de acciones que usen aprovechar
esas oportunidades para lograr los objetivos planteados
- Su objetivo es que conozcan las necesidades actuales y futuras de nuestros
clientes, detectar mercados desatendidos o nichos y segmentos de
mercados potenciales, determinando cuál podría ser su interés Para
orientar a la empresa en la planificación de acciones que usen aprovechar
esas oportunidades para lograr los objetivos planteados
- Marketing operativo
- Requiere su puesta en práctica mediante acciones en un Horizonte
temporal del medio y corto plazo con actividades práctica, el
marketing- mix y se concreta en decisiones relativas a la estrategia
de producto (marca, grupo, empaque) estrategia de gestión
comercial(ventas y distribución) estrategias de comunicación e
impulso(publicidad, promoción, exhibición en punto de venta) y
estrategias de servicio al cliente
- Requiere su puesta en práctica mediante acciones en un Horizonte
temporal del medio y corto plazo con actividades práctica, el
marketing- mix y se concreta en decisiones relativas a la estrategia
de producto (marca, grupo, empaque) estrategia de gestión
comercial(ventas y distribución) estrategias de comunicación e
impulso(publicidad, promoción, exhibición en punto de venta) y
estrategias de servicio al cliente
- MERCADO
- confluyen la oferta y la demanda. Compradores y empresa.
- Mercado potencial:
- Conjunto de personas naturales o jurídicas que
pueden desear un producto o servicio y que
estarían en condiciones de adquirirlo
- Conjunto de personas naturales o jurídicas que
pueden desear un producto o servicio y que
estarían en condiciones de adquirirlo
- Mercado objetivo
- Conjunto de personas naturales o
jurídicas a los que la empresa destina todos sus
esfuerzos para volver los clientes activos
- Conjunto de personas naturales o
jurídicas a los que la empresa destina todos sus
esfuerzos para volver los clientes activos
- Mercado real
- Grupo de personas que ya es
cliente activo de la empresa
- Grupo de personas que ya es
cliente activo de la empresa
- Segmentación
- El mercado demasiado grande para abarcarlo
todo, tomaré un pedacito de esta torta de
oportunidades y me dedicaré atender lo mejor
posible este grupo de clientes
- Criterio de segmentacion
- Localización geográfica
- Aspectos demográficos (edad,
sexo, estrato, ocupación)
- Aspectos psicograficos
(propios de la persona)
- Comportamiento de compra
- Localización geográfica
- Segmento
- Grupo de personas con características
homogéneas (localización geográfica,
aspectos demográficos, psicograficos y de
comportamiento de compra)
- Grupo de personas con características
homogéneas (localización geográfica,
aspectos demográficos, psicograficos y de
comportamiento de compra)
- Nicho
- Segmento de mercado
desatendido por la competencia
- Segmento de mercado
desatendido por la competencia
- Cliente
- Persona que ya han
adquirido mis productos
- Persona que ya han
adquirido mis productos
- Comprador
- Personas que realiza la acción de comprar
o adquirir el producto o servicio
- Personas que realiza la acción de comprar
o adquirir el producto o servicio
- Usuario final
- Persona que utiliza o usar producto
- Persona que utiliza o usar producto
- Decisor
- Es la persona que toma la decisión de comprar,
puede ser o el cliente, pero en algunas ocasiones no
- Es la persona que toma la decisión de comprar,
puede ser o el cliente, pero en algunas ocasiones no
- Influenciador
- Personas que influencian de la compra de otra persona
- Personas que influencian de la compra de otra persona
- El mercado demasiado grande para abarcarlo
todo, tomaré un pedacito de esta torta de
oportunidades y me dedicaré atender lo mejor
posible este grupo de clientes
- confluyen la oferta y la demanda. Compradores y empresa.
- Aplicación del Marketing dentro de la
Administración de la Empresa
- El marketing (Mercadotecnia) es una disciplina dedicada al analisis
de mercados y comportamiento del consumidor
- La funcion del departamento de marketing de la empresa es analizar la
gestión comercial de la empresa con el fin de atraer, retener y fidelizar
clientes satisfaciendo sus necesidades
- La funcion del departamento de marketing de la empresa es analizar la
gestión comercial de la empresa con el fin de atraer, retener y fidelizar
clientes satisfaciendo sus necesidades
- El marketing (Mercadotecnia) es una disciplina dedicada al analisis
de mercados y comportamiento del consumidor
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