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liliana jaramillo

Description

programa de formacion

Mind Map by marybelechavarri, updated more than 1 year ago

	Created by marybelechavarri about 9 years ago

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Resource summary

liliana jaramillo

tecnica en presentar servicios basicos en contact center
1. programa de formacion
  Annotations:
  - - conocimiento -saber -proceso -criterio de desempeño -evaluar
  1. competencias transversales
    1. ingles
    2. tics
    3. lenguaje
    4. cultura fisica
    5. ambiental
  2. competencias
  3. resultados de aprendizaje
2. proyecto formativo
  1. competencias tecnicas
    Annotations:
    - - servicio al cliente - vender por telefono - cobrar
    1. prestar servicios basicos
    2. contactar clientes
    3. recuperar cartera
  2. grupos colaborativos

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