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Description
Mind Map by rodrigo.ceceee, updated more than 1 year ago
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Created by rodrigo.ceceee
about 9 years ago
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Qualidade Total
- Estágios
- Controle
- Liderança
- Planejamento
- Organização
- Controle
- Objetivos
- Criar produtos/serviços com
máximo de economia e a plena
satisfação dos consumidores
- Sistema eficaz que integra o
desenvolvimento da
qualidade , manutenção da
qualidade e os esforços de
melhoria
- Criar produtos/serviços com
máximo de economia e a plena
satisfação dos consumidores
- História
- A Toyota , no Japão foi a primeira organização a
empregar o conceito de "QT" superando a etapa do
fordismo, onde essa responsabilidade era limitada
apenas ao nivel da gestao
- No "QT" os colaboradores da organização
possuem um gama mais ampla de atribuiçoes
, cada um sendo diretamente responsável
pela consecução dos objetivos da organização
- A Toyota , no Japão foi a primeira organização a
empregar o conceito de "QT" superando a etapa do
fordismo, onde essa responsabilidade era limitada
apenas ao nivel da gestao
- Princípios
- Produzir bens e serviços que
correspondam as necessidades dos
clientes
- Falar, raciocinar e decidir com
dados e base em fatos
- Administrar a empresa durante o
processo e não por resultados
- Produzir bens e serviços que
correspondam as necessidades dos
clientes
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