4159840
Description
Mind Map by Sergio Adrian Trejo Acosta, updated more than 1 year ago
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Created by Sergio Adrian Trejo Acosta
almost 9 years ago
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Evolución del pensamiento administrativo
- Teorías de la administración
- Las Teorías clásicas surgen en los comienzos del siglo XX
- La Administración Cientifica
- Gerencia Administrativa
- Comportamiento
- Ciencia Administrativa
- Entorno
- La Administración Cientifica
- Tres Perspectivas importantes sobre la administración
- Teoría Clasica
- Recursos Humanos
- El enfoque del comportamiento
- Recientes extensiones
- Teoría de Sistemas
- Enfoque de Contingencias
- Administración de la Calidad Total
- Teoría de Sistemas
- Teoría Clasica
- La organización que aprende se caracteriza por una
estructura basada en equipos, empleados a quienes se
les otorga empowerment y una información abierta
- Hoy , los mejores admninistradores valoran a los empleados por su
capacidad de pensar, desarrollar relaciones y compartir
conocimiento.
- Hoy , los mejores admninistradores valoran a los empleados por su
capacidad de pensar, desarrollar relaciones y compartir
conocimiento.
- Las Teorías clásicas surgen en los comienzos del siglo XX
- Teoría de la administración cinetifica
- Los admnistradores de todo tipo de
organizaciones se dieron a la tarea de buscar
mejores formas de satisfacer las necesidades
de los clientes
- La invención de la máquina de
vapor y la fabricación d
maquinaria, cambio la producción
de los artículos, los dueños y
gerentes de las nuevas fabricas
no estaban preparados para la
manufatura mecanizada a gran
escala
- Especialización y
división del trabajo
- Adam Smith
- Uno de los primeros escritores en
investigar las ventajas de producir
bienes y servicios en fabricas
- Identifico dos métodos de manufactura
- El primero, cada
trabajador se
encargaba de 18
tareas que se
requerían para
hacer el producto
- El segundo,
cada trabajador
realiza una o
pocas tareas
de todas las
necesarias para
hacer el
producto
- Al comparar
el desempeño
era mayor en
los
trabajadores
que se
especializaban
en una o
pocas tareas
- El primero, cada
trabajador se
encargaba de 18
tareas que se
requerían para
hacer el producto
- Identifico dos métodos de manufactura
- Uno de los primeros escritores en
investigar las ventajas de producir
bienes y servicios en fabricas
- Adam Smith
- Especialización y
división del trabajo
- La invención de la máquina de
vapor y la fabricación d
maquinaria, cambio la producción
de los artículos, los dueños y
gerentes de las nuevas fabricas
no estaban preparados para la
manufatura mecanizada a gran
escala
- Taylor
- Creía que si la
cantidad de tiempo y
esfuerzo que cada
trabajador dedicaba a
elaborar una unidad,
podía reducirse
aumentando la
especialización y
división del trabajo, el
proceso seria mas
eficiente
- Las técnicas de
administración
científicas
determinarían la
manera mas eficiente
de dividir el trabajo,
no los conocimientos
empíricos, intuitivos o
formales
- Principios
para aumentar
la eficiencia en
el lugar de
trabajo
- 1.- Estudiar la manera en que los
trabajadores desempeñan sus
tareas y experimentar como
mejorar la forma de hacer el
trabajo
- 2.- Codificar los nuevos métodos
en forma de reglas escritas y
procedimientos
- 3.- Seleccionar a los trabajadores
que posean las habilidades y
destrezas que concuerden con las
necesidades de la tarea, y
entrenarlos para realizar la tarea de
acuerdo con las reglas y los procedimientos
- 4.- Establecer un nivel justo o aceptable
de desempeño en la tarea y luego crear
un sistema de pago que premiara el
desempeño que superara el nivel
aceptable
- 1.- Estudiar la manera en que los
trabajadores desempeñan sus
tareas y experimentar como
mejorar la forma de hacer el
trabajo
- Principios
para aumentar
la eficiencia en
el lugar de
trabajo
- Los Gilberth perfeccionaron el
análisis y realizaron aportaciones al
estudio de tiempos y movimientos
- Las técnicas de
administración
científicas
determinarían la
manera mas eficiente
de dividir el trabajo,
no los conocimientos
empíricos, intuitivos o
formales
- Creía que si la
cantidad de tiempo y
esfuerzo que cada
trabajador dedicaba a
elaborar una unidad,
podía reducirse
aumentando la
especialización y
división del trabajo, el
proceso seria mas
eficiente
- Los admnistradores de todo tipo de
organizaciones se dieron a la tarea de buscar
mejores formas de satisfacer las necesidades
de los clientes
- Teoría de la gerencia administrativa
- Es el estudio de como crear una estructura
organizacional que produzca eficiencia y eficacia
- Teorías sobre la creación de sistemas eficientes de administración de las organizacones
- Max Weber
- Teoría de la burocracia
- Los principios de la burocracia: Un sistema
formal de organización y administración pensado
para asegurar la eficiencia y la eficacia
- 1.- La autoridad de un jefe deriva
de la posición jerárquica que posee
- 2.- Las personas deben ocupar los puestos
según su dese,peño
- 3.- Debe especificarseel alcance de la autoridad formal y
las responsabilidades laborales de cada puesto, así como su
relacion con las demas posiciones
- 4.- La autoridad se ejerce
con eficacia cunado las
posiciones están ordenadas
jerárquicamente
- 5.- Los gerentes deben
crear un sistema bien
definido de reglas,
procedimientos y normas de
operación uniformes
- 1.- La autoridad de un jefe deriva
de la posición jerárquica que posee
- Si los gerentes dependen mucho de las reglas y no de sus propias destrezas y buen juicio su conducta se vuelve rígida
- Los principios de la burocracia: Un sistema
formal de organización y administración pensado
para asegurar la eficiencia y la eficacia
- Teoría de la burocracia
- Henry Fayol
- Principios necesarios para incrementar la eficiencia del proceso administrativo
- 1.- División del trabajo
- La especialización y división del trabajo deben incrementar la eficiencia
- 2.- Autoridad y responsabilidad
- Señala una autoridad informal derivada de la experiencia personal, los
conocimientos técnicos, el valor moral y la capacidad de dirigir y ganarse a
subordinados
- 3.- Unidad de Mando
- Se debe evitar el mando doble ya que confunde a los empleados, socava
el orden y la disciplina y hace daño a la estructura formal de organizacion
- 4.-Linea de Mando
- Debe limitarse la extensión de cadena de autoridad que va de la parte superior a la inferior de la
organización, los diferentes tipos de gerente deben tener una realción con sus equivalentes de
otros departamentos
- 5.- Centralización
- La autoridad no debe concentrarse en la parte superior de la linea de mando
- 6.- Unidad de Dirección
- La organización debe tener un plan único de acción que guíe a administradores y trabajadores
- 7.- Equidad
- Todos los miembros de la organización tienen derecho a ser tratados con justicia y respeto
- 8.- Orden
- La disposición de los puestos debe llevar al máximo la eficiencia general y debe dar a los trabajadores
oportunidades de carrera satisfactorias
- 9.- Iniciativa
- Los administradores deben permitir a los empleados ser innovadores y creativos
- 10.- Disciplina
- Se necesita crear una fuerza de trabajo que se esfuerce por alcanzar las metas de la organización
- 11.- Remuneración de Personal
- El sistema de pagos debe motivar a incrementar la productividad
- 12.- Estabilidad del personal en el puesto
- Los empleados que llevan mucho tiempo en la organización desarrollan habilidades que
mejoran la eficiencia de la organización y aprovecha sus recursos
- 13.- Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos
- Los empleados deben entender el efecto de su desempeño en el rendimiento general de la organización
- 14.- Espíritu de grupo
- Se deben cultivar sentimientos de camaradería, entusiasmo por un fin común que aporte algo a la organización
- Se deben cultivar sentimientos de camaradería, entusiasmo por un fin común que aporte algo a la organización
- Los empleados deben entender el efecto de su desempeño en el rendimiento general de la organización
- Los empleados que llevan mucho tiempo en la organización desarrollan habilidades que
mejoran la eficiencia de la organización y aprovecha sus recursos
- El sistema de pagos debe motivar a incrementar la productividad
- Se necesita crear una fuerza de trabajo que se esfuerce por alcanzar las metas de la organización
- Los administradores deben permitir a los empleados ser innovadores y creativos
- La disposición de los puestos debe llevar al máximo la eficiencia general y debe dar a los trabajadores
oportunidades de carrera satisfactorias
- Todos los miembros de la organización tienen derecho a ser tratados con justicia y respeto
- La organización debe tener un plan único de acción que guíe a administradores y trabajadores
- La autoridad no debe concentrarse en la parte superior de la linea de mando
- Debe limitarse la extensión de cadena de autoridad que va de la parte superior a la inferior de la
organización, los diferentes tipos de gerente deben tener una realción con sus equivalentes de
otros departamentos
- Se debe evitar el mando doble ya que confunde a los empleados, socava
el orden y la disciplina y hace daño a la estructura formal de organizacion
- Señala una autoridad informal derivada de la experiencia personal, los
conocimientos técnicos, el valor moral y la capacidad de dirigir y ganarse a
subordinados
- La especialización y división del trabajo deben incrementar la eficiencia
- Algunos han desaparecido pero la mayoría perdura
- 1.- División del trabajo
- Principios necesarios para incrementar la eficiencia del proceso administrativo
- Max Weber
- Teorías sobre la creación de sistemas eficientes de administración de las organizacones
- Es el estudio de como crear una estructura
organizacional que produzca eficiencia y eficacia
- Teoría del comportamiento organizacional
- Los teóricos estadounidenses abrazaron un tema que giraba en torno al
comportamiento organizaconal
- El estudio de como debe comportarse el gerente para motivar
a los empleados y alentarlos a tener altos niveles de
desempeño y comprometerse a alcanzar las metas de la
organización
- El efecto Hawthorne
- Comenzó como un
experimento para averiguar
cuál era el efecto de ciertas
características del lugar del
trabajo en la fatiga y el
desempeño de las
trabajadoras
- Sin embargo este
fenómeno, parecía indicar
que las actitudes de las
trabajadoras hacia sus jefes
afectaban su desempeño
- En particular el
significativo resultado
de esta investigación
fue que la conducta
de cada supervisor o
su método de
liderazgo afectaba el
desempeño
- Si se pudiera capacitar a los
supervisores para que su
conducta incitara la cooperación
de los subordinados, quizá la
productividad aumentaría
- Si se pudiera capacitar a los
supervisores para que su
conducta incitara la cooperación
de los subordinados, quizá la
productividad aumentaría
- En particular el
significativo resultado
de esta investigación
fue que la conducta
de cada supervisor o
su método de
liderazgo afectaba el
desempeño
- Sin embargo este
fenómeno, parecía indicar
que las actitudes de las
trabajadoras hacia sus jefes
afectaban su desempeño
- Comenzó como un
experimento para averiguar
cuál era el efecto de ciertas
características del lugar del
trabajo en la fatiga y el
desempeño de las
trabajadoras
- El efecto Hawthorne
- El estudio de como debe comportarse el gerente para motivar
a los empleados y alentarlos a tener altos niveles de
desempeño y comprometerse a alcanzar las metas de la
organización
- Los teóricos estadounidenses abrazaron un tema que giraba en torno al
comportamiento organizaconal
- Teoría de la ciencia de la administración
- Es un enfoque contemporáneo que se centra en la aplicación de
técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes saquen el
máximo provecho de los recusros al producri bienes y servicios
- Jones y George
- Ciencias administrativas mas importantes
- Administración Cuantitativa
- Aplica matemáticas para que los
gerentes decidan
- La TI ofrece un
método nuevopara
manejar información,
de modo que se
hagan evaluaciones
más atinadas de
las situaciones y se
tomen mejores
decisiones
- La TI ofrece un
método nuevopara
manejar información,
de modo que se
hagan evaluaciones
más atinadas de
las situaciones y se
tomen mejores
decisiones
- Aplica matemáticas para que los
gerentes decidan
- Administración de operaciones
- Proporciona a los
gerentes un conjunto
de técnicas para
analizar cualquier
aspecto del sistema
de producción de la
organización con el
fin de incrementar la
eficiencia
- Proporciona a los
gerentes un conjunto
de técnicas para
analizar cualquier
aspecto del sistema
de producción de la
organización con el
fin de incrementar la
eficiencia
- Administración total de la calidad (TQM)
- Se centra en el análisis de
las fases de insumo,
conversion y producción
para incrementar la calidad
d elos productos
- Se centra en el análisis de
las fases de insumo,
conversion y producción
para incrementar la calidad
d elos productos
- Sistemas de información administrativa
- Sirven a los
gerentes para
diseñar esquemas
que aporten
información sobre
lo que ocurre
dentro de la
organización y en
el ambiente
externo, crucial
para tomar
buenas decisiones
- Sirven a los
gerentes para
diseñar esquemas
que aporten
información sobre
lo que ocurre
dentro de la
organización y en
el ambiente
externo, crucial
para tomar
buenas decisiones
- Administración Cuantitativa
- Ciencias administrativas mas importantes
- Jones y George
- Es un enfoque contemporáneo que se centra en la aplicación de
técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes saquen el
máximo provecho de los recusros al producri bienes y servicios
- Teoría del ambiente organizacional
- Jones y George nos dicen:
- Un adelanto importante en los estudios de
administración ocurrió cuando se realizaron estudios
sobre las relaciones de la organización con el entorno
externo y el ambiente organizacional que inciden en la
capacidad de un gerente para adquirir y utilizar
recursos
- La manera de determinar
el éxito de una
organización es sopesar
que tan efectivos son sus
gerentes para obtener
recursos escasos y
valiosos
- La importancia de estudiar el
entorno se manifestó con la
formulación de:
- Teoría de los Sistemas Abiertos
- Daniel Katz, Robert Kahn y James Thompson
- Postularon que una
organización es un
sistema abierto que toma
recursos del exterior y
los convierte en bienes y
servicios que devuelven al
entorno para ser
adquiridos por los clientes
- 1.- Etapa de Insumo
- Adquiere recursos como
materia prima, dinero y
trabajadore para producir
bienes y servicios
- 2.- Etapa de Conversión
- La mano de obra
recurre a
herramientas,
técnicas y
maquinarías para
transformar los
insumos en
productos, bienes
y servicios
- 3.- Etapa de Salida
- La organización hace circular los
bienes y servicios para que los
clientes los compren y
satisfagan sus necesidades
- El dinero que
recibe por las
ventas de sus
productos les
permite adquirir
más recurso,
con lo que el
ciclo se reinicia
- El dinero que
recibe por las
ventas de sus
productos les
permite adquirir
más recurso,
con lo que el
ciclo se reinicia
- La organización hace circular los
bienes y servicios para que los
clientes los compren y
satisfagan sus necesidades
- 3.- Etapa de Salida
- La mano de obra
recurre a
herramientas,
técnicas y
maquinarías para
transformar los
insumos en
productos, bienes
y servicios
- 2.- Etapa de Conversión
- Adquiere recursos como
materia prima, dinero y
trabajadore para producir
bienes y servicios
- 1.- Etapa de Insumo
- Postularon que una
organización es un
sistema abierto que toma
recursos del exterior y
los convierte en bienes y
servicios que devuelven al
entorno para ser
adquiridos por los clientes
- Daniel Katz, Robert Kahn y James Thompson
- Teoría de las contengencias
- Su situación principal es que no hay una manera
óptima de organizar
- Las características del medio inciden en la capacidad de la organización para
obtener recursos
- Para maximizar la probabilidad de conseguir los
recursos, los gerentes deben hacer que los
departamentos organicen y controlen sus actividades en
las formas en que mas probabilidades les otorguen
para obtener esos recursos dadas las restricciones de
su entorno particular
- En general cuanto mas rápido
cambia el entorno organizacional,
mayores son los prolemas para
onseguir recursos y mayor es la
necesidad de los administradores
para hallar formas de coordinar las
actividades de los trabajadores de
diversos departamentos, de modo
que puedan responder al entorno
con prontitud y eficacia
- En general cuanto mas rápido
cambia el entorno organizacional,
mayores son los prolemas para
onseguir recursos y mayor es la
necesidad de los administradores
para hallar formas de coordinar las
actividades de los trabajadores de
diversos departamentos, de modo
que puedan responder al entorno
con prontitud y eficacia
- Para maximizar la probabilidad de conseguir los
recursos, los gerentes deben hacer que los
departamentos organicen y controlen sus actividades en
las formas en que mas probabilidades les otorguen
para obtener esos recursos dadas las restricciones de
su entorno particular
- Las características del medio inciden en la capacidad de la organización para
obtener recursos
- Su situación principal es que no hay una manera
óptima de organizar
- Teoría de los Sistemas Abiertos
- La importancia de estudiar el
entorno se manifestó con la
formulación de:
- La manera de determinar
el éxito de una
organización es sopesar
que tan efectivos son sus
gerentes para obtener
recursos escasos y
valiosos
- Un adelanto importante en los estudios de
administración ocurrió cuando se realizaron estudios
sobre las relaciones de la organización con el entorno
externo y el ambiente organizacional que inciden en la
capacidad de un gerente para adquirir y utilizar
recursos
- Jones y George nos dicen:
- Se produce a finales del siglo XIX
- Cuando hay cambios en las practicas administrativas y se
buscan formas nuevas para incrementar la eficiencia y la eficacia
- Su motor
- Es la búsqueda de mejores métodos para
aprovechar los recursos de la organizacion
- Se dan avances en este pensamiento cuando
- Gerentes e investigadores encuentran mejores formas de ejecutar las principales tareas admnistrativas
- Planear
- Organizar
- Dirigir
- Controlar
- Planear
- Gerentes e investigadores encuentran mejores formas de ejecutar las principales tareas admnistrativas
- Se dan avances en este pensamiento cuando
- Es la búsqueda de mejores métodos para
aprovechar los recursos de la organizacion
- Su motor
- Cuando hay cambios en las practicas administrativas y se
buscan formas nuevas para incrementar la eficiencia y la eficacia
- Aun en la administración contemporánea, no existe de una manera ideal de obtener los resultados buscados y tener éxito en los negocios, es el uso de la postura administrativa correcta en el
momento correcto, lo que ayuda a tener una empresa exitosa
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