1_LOS CONFLICTOS EN LA EMPRESA

CONFLICTO
1. Asunto
  1. Tema sobre el que se discute
    1. Distribución de las vacaciones de verano
2. Acuerdo
  1. La solución lograda
    1. Se reparten el mes de agosto en periodos de 15 días cada uno y el resto disfruten entre julio y septiembre
3. Causa
  1. Las posiciones diferentes que tienen las personas respecto al asunto
    1. Dos trabajadores quieren disfrutar las vacaciones en agosto ninguno en septiembre
4. 1º etapa: Generación de la causa
  1. 2º etapa: Reconocimiento del conflicto
    1. 3º etapa: Conflicto
      1. 4º etapa: Resolución
CAUSAS DEL CONFLICTO
1. Causas derivadas de las relaciones entre sujetos o grupos
  1. Reparto poco nítido del trabajo o mal reparto de tareas
  2. Los enfrentamientos entre personas por cuestiones variadas
  3. Tener intereses o deseos diferentes
  4. Diferencia de valores o ceencias
2. Causas que derivan de las personas
  1. Factores externos
    1. Riesgo
    2. Presiones
  2. Factores internos
    1. Actitud
    2. Aptitud
    3. Experiencia
    4. Capacidad
TIPOS DE CONFLICTO
1. Según el numero de personas afectadas
  1. Individuañ
  2. Colectivo
2. Según el nivel gerarquco
  1. Horizontal
  2. Vertical
3. Segun el resultado
  1. Positivo
  2. Negativo
PROCESO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
1. Acercamiento y definicionn del problema
2. Estudio de las causas
3. Crear posibles soluciones
4. Elegir y aplicar la solución

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