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Naturaleza de los Servicios y Causas de su Desarrollo
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Clasificación y características de los servicios
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servicios
bienes
productos
intangibilidad
gestion de productos y servicios
bimensual
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gajz_01
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Naturaleza de los Servicios y Causas de su Desarrollo
Productos
SERVICIOS
Clasificación
por su Naturaleza
A) Servicios de Salud
B) Servicios Financieros
C) Servicios Profesionales
D) Servicios de Hotelería y Turismo
E) Servicios de Deporte/Diversión/Arte
F) Servicios Gubernamentales y de ESAL
G) Servicios de Distribución/Alquiler/Leasing
H) Servicios de Educación e Investigación
I) Servicios de Telecomunicaciones
J) Servicios Personales/Mantenimiento/Reparación
por su Sector de Actividad
A) Servicios de Distribución
B) Servicios de Producción
C) Servicios Sociales
D) Servicios Personales
por su Función
A) Servicios de Gestión Empresarial
B) Servicios de Producción
C) Servicios de Información y Comunicación
D) Servicios de Investigación
E) Servicios de Personal
F) Servicios de Ventas
G) Servicios Operativos
por el Comportamiento del Consumidor
A) Servicios de Conveniencia
B) Servicios de Compra
C) Servicios de Especialidad
D) Servicios Especiales
E) Servicios No Buscados
Caracterísiticas
Intangibilidad
Tangibilidad
Inseparabilidad
Heterogeneidad
Carácter Perecedero
Ausencia de Propiedad
Beneficio que una parte ofrece a la otra y que no se puede poseer físicamente ( INTANGIBLE )
BIENES
Beneficio con soporte TANGIBLE de una actividad transformadora
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