6159583
Description
Mind Map by Diego de Jesus Gomez Garcia, updated more than 1 year ago
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Created by Diego de Jesus Gomez Garcia
over 8 years ago
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Administración de empleados diversos
en un entorno multicultural
- Creciente diversidad de la fuerza laboral y el entorno
- La diversidad es una cuestión crucial para las orgnizaciones, ya que
plantea importantes problemas éticos y de responsabilidad social
- Techo de cristal
- Metáfora que alude a que ciertas minorías no son ascendidas
de puesto debido a sus características éticas o físicas
- Metáfora que alude a que ciertas minorías no son ascendidas
de puesto debido a sus características éticas o físicas
- Techo de cristal
- La diversidad es una cuestión crucial para las orgnizaciones, ya que
plantea importantes problemas éticos y de responsabilidad social
- Orígenes de la
diversidad en el
lugar de trabajo
- Edad
- De acuerdo a las normativas no debe existir discriminación alguna
por la edad de la persona, la edad no debe determinar su capacidad
- De acuerdo a las normativas no debe existir discriminación alguna
por la edad de la persona, la edad no debe determinar su capacidad
- Género
- Actualmente, aún se sigue dando la discriminación por género, un hombre
suele ganar en promedio 843 dólares semanales, mientras que una mujer gana 688
- A su vez, ciertos puertos se encuentran liderados por hombres y solo una minoría por las mujeres
- A su vez, ciertos puertos se encuentran liderados por hombres y solo una minoría por las mujeres
- Actualmente, aún se sigue dando la discriminación por género, un hombre
suele ganar en promedio 843 dólares semanales, mientras que una mujer gana 688
- Raza y origen étnico
- La diversidad racial y étnica de la población crece de manera exponencial
- Esto implica que las empresas tengan un trato igualitario sin distinción
de raza o etnia con todos sus clientes, trabajadores, proveedores, etc
- Esto implica que las empresas tengan un trato igualitario sin distinción
de raza o etnia con todos sus clientes, trabajadores, proveedores, etc
- La diversidad racial y étnica de la población crece de manera exponencial
- Religión
- La diversidad religiosa es muy importante para los gerentes, ya que se deben respetar
ciertos días u horas para los trabajadores que pertenecen a una religión específica
- No debe existir discriminación hacia alguna persona dentro de la organización
- No debe existir discriminación hacia alguna persona dentro de la organización
- La diversidad religiosa es muy importante para los gerentes, ya que se deben respetar
ciertos días u horas para los trabajadores que pertenecen a una religión específica
- Capacidades y discapacidades
- Se prohíbe totalmente la discriminación hacia las personas con discapacidad y se exige a las empresas
que hagan ciertas modificaciones para que estas personas puedan desempeñar con eficacia su trabajo
- En Estados Unidos esta regido por la ADA (American with Disabilities)
- En Estados Unidos esta regido por la ADA (American with Disabilities)
- Se prohíbe totalmente la discriminación hacia las personas con discapacidad y se exige a las empresas
que hagan ciertas modificaciones para que estas personas puedan desempeñar con eficacia su trabajo
- Antecedentes socioeconómicos
- Esto hace referencia a la clase social y el ingreso de cada empleado, a lo cual los gerentes deben mostrar
sensibilidad e interés hacia sus necesidades e inquietudes de los empleados menos afortunados
- Esto hace referencia a la clase social y el ingreso de cada empleado, a lo cual los gerentes deben mostrar
sensibilidad e interés hacia sus necesidades e inquietudes de los empleados menos afortunados
- Orientación sexual
- Una creciente numero de organizaciones acepta el estatus minoritario de sus
empleados, prohibiendo cualquier tipo de discriminación hacia ellos
- En E.U.A. existe un "enfoque en la diversidad" que da bonos extra a los empleados que forman parte de una familia del mismo sexo
- En E.U.A. existe un "enfoque en la diversidad" que da bonos extra a los empleados que forman parte de una familia del mismo sexo
- Una creciente numero de organizaciones acepta el estatus minoritario de sus
empleados, prohibiendo cualquier tipo de discriminación hacia ellos
- La administración eficaz de la diversidad
- Cada uno de los orígenes de la diversidad plantea un conjunto de aspectos
que los gerentes deben ponderar para responder a ellos con eficacia
- Roles gerenciales cruciales
- Interpersonal
- Figura de autoridad, líder y enlace
- Transmite los mensajes de manera eficaz a toda la organización y su vez sirve como un modelo de conducta que
permite que diversos empleados reciban un trato justo coordinando sus esfuerzos y colaborando entre ellos
- Transmite los mensajes de manera eficaz a toda la organización y su vez sirve como un modelo de conducta que
permite que diversos empleados reciban un trato justo coordinando sus esfuerzos y colaborando entre ellos
- Figura de autoridad, líder y enlace
- Informativo
- Monitor, difusor y portavoz
- Ayuda a evaluar si los empleados diversos reciben un trato justo, a su vez los informa
sobre las nuevas políticas relacionadas a la diversidad y las respalda en oportunidades
- Ayuda a evaluar si los empleados diversos reciben un trato justo, a su vez los informa
sobre las nuevas políticas relacionadas a la diversidad y las respalda en oportunidades
- Monitor, difusor y portavoz
- Tomador de decisiones
- Emprendedor, asignación de recursos, solucionador de problemas y negociador
- Compromete recursos para el desarrollo de nuevas formas de
administrar con eficacia siempre teniendo en cuenta la diversidad
- Compromete recursos para el desarrollo de nuevas formas de
administrar con eficacia siempre teniendo en cuenta la diversidad
- Emprendedor, asignación de recursos, solucionador de problemas y negociador
- Interpersonal
- Cada uno de los orígenes de la diversidad plantea un conjunto de aspectos
que los gerentes deben ponderar para responder a ellos con eficacia
- Existen dos tipos de principios morales que a los gerentes les sirven de guía para cumplir esta exigencia
- Justicia distributiva
- Sostiene que la distribución justa de sueldos, ascensos y otros recursos organizacionales se debe
basar en aportaciones que hayan hechos los individuos y no en sus características personales
- Sostiene que la distribución justa de sueldos, ascensos y otros recursos organizacionales se debe
basar en aportaciones que hayan hechos los individuos y no en sus características personales
- Justicia procesal
- Exige la aplicación de procedimientos equitativos cuando es necesario
determinar cómo deben distribuirse los miembros de la organización
- Previene costosas demandas
- Previene costosas demandas
- Exige la aplicación de procedimientos equitativos cuando es necesario
determinar cómo deben distribuirse los miembros de la organización
- La diversidad en las organizaciones representa una ventaja
competitiva lo que incrementa la rentabilidad de las mismas
- Justicia distributiva
- Percepción
- Es un proceso mediante el cual una persona elige, organiza e interpreta lo que ve, oye,
toca, huele y saborea para darle significado y orden al mundo que lo rodea
- Las decisiones que llevan a cabo los gerentes son percepciones subjetivas
- Las decisiones que llevan a cabo los gerentes son percepciones subjetivas
- Factores que influyen en la percepción gerencial
- Las percepciones de cada gerente están influidas por sus experiencias, conocimientos, sucesos y situaciones
- Esquemas
- Son las estructuras de conocimientos abstractos que se guardan en la memoria y permiten
a las personas organizar e interpretar la información sobre una persona, suceso o hecho
- Estos esquemas cambian lentamente y hace falta una información
contradictoria para que cada persona cambie su percepción
- Estos esquemas cambian lentamente y hace falta una información
contradictoria para que cada persona cambie su percepción
- Son las estructuras de conocimientos abstractos que se guardan en la memoria y permiten
a las personas organizar e interpretar la información sobre una persona, suceso o hecho
- Modelos mentales de género
- Ideas preconcebidas de una persona sobre la naturaleza de hombres y
mujeres, rasgos, actitudes, conductas y preferencias
- Ideas preconcebidas de una persona sobre la naturaleza de hombres y
mujeres, rasgos, actitudes, conductas y preferencias
- Esquemas
- Las percepciones de cada gerente están influidas por sus experiencias, conocimientos, sucesos y situaciones
- Estereotipos
- Son ideas simplificadores y a veces equivocas, sobre características
distintivas de grupos determinados de personas
- Ningún gerente debe permitir estereotipo ya que esto afectaría su organización y a la vez estaría promoviendo la discriminación
- Ningún gerente debe permitir estereotipo ya que esto afectaría su organización y a la vez estaría promoviendo la discriminación
- Son ideas simplificadores y a veces equivocas, sobre características
distintivas de grupos determinados de personas
- Prejuicios
- Tendencias sistemáticas a usar información sobre los demás de
formas que dan por resultado percepciones equivocas
- Efecto de similitud
- Da lugar a que se trate injustamente a
quien no se considere igual al gerente
- Da lugar a que se trate injustamente a
quien no se considere igual al gerente
- Efecto de estatus social
- Suelen percibir a una persona con alto estatus social como
mas lista y confiable, que a una persona de bajo estatus
- Suelen percibir a una persona con alto estatus social como
mas lista y confiable, que a una persona de bajo estatus
- Efecto de salida
- Tendencia a centrar la atención a individuos
que son notoriamente distintos a nosotros
- Tendencia a centrar la atención a individuos
que son notoriamente distintos a nosotros
- Efecto de similitud
- Tendencias sistemáticas a usar información sobre los demás de
formas que dan por resultado percepciones equivocas
- Es un proceso mediante el cual una persona elige, organiza e interpreta lo que ve, oye,
toca, huele y saborea para darle significado y orden al mundo que lo rodea
- Discriminación Abierta
- Rechazo resuelto y consciente a que individuos diversos tengan acceso a
oportunidades y recompensas en forma intencional y deliberada
- Al descubrirse esto, se procede con demandas legales costosas
- Al descubrirse esto, se procede con demandas legales costosas
- Rechazo resuelto y consciente a que individuos diversos tengan acceso a
oportunidades y recompensas en forma intencional y deliberada
- Medidas para administrar con eficacia la diversidad
- Obtener el compromiso de la alta dirección
- Los directivos deben desarrollar los valores éticos correctos y la actitudes de
desempeño orientadas al negocio que les permita el talento humano adecuadamente
- Los directivos deben desarrollar los valores éticos correctos y la actitudes de
desempeño orientadas al negocio que les permita el talento humano adecuadamente
- Esforzarse por incrementar la precisión de las percepciones
- Cada gerente debe tratar de mantener una mentalidad abierta ante puntos de
vista y perspectivas de los demás, así como estimularlos cuando sea correcto
- Cada gerente debe tratar de mantener una mentalidad abierta ante puntos de
vista y perspectivas de los demás, así como estimularlos cuando sea correcto
- Aumentar la conciencia de la diversidad
- Debe haber conciencia de gerentes y empleados, de aceptar la
diversidad, así como las actitudes y experiencia de los demás
- Debe haber conciencia de gerentes y empleados, de aceptar la
diversidad, así como las actitudes y experiencia de los demás
- Aumentar las habilidades de la diversidad
- Se debe mejorar la forma en la que los gerentes y subordinados se relacionan entre sí y
aceptar trabajar con todas las personas, la comunicación es uno de los principales puntos
- Se debe mejorar la forma en la que los gerentes y subordinados se relacionan entre sí y
aceptar trabajar con todas las personas, la comunicación es uno de los principales puntos
- Fomentar la flexibilidad
- Deben mostrar disposición para aceptar diferentes
enfoques y perspectivas sin sentirse amenazados por ellas
- Deben mostrar disposición para aceptar diferentes
enfoques y perspectivas sin sentirse amenazados por ellas
- Prestar mucha atención a como se evalúan los empleados
- Se debe depender de indicadores objetivos del
desempeño evitando criterios ambiguos
- Se debe depender de indicadores objetivos del
desempeño evitando criterios ambiguos
- Ponderar las cifras
- Debe hacerse un estudio sobre las cifras de diferentes puestos, y esto puede
brindar a los gerentes información valiosa sobre posibles problemas y resolverlos
- Debe hacerse un estudio sobre las cifras de diferentes puestos, y esto puede
brindar a los gerentes información valiosa sobre posibles problemas y resolverlos
- Otorgar empowerment a los empleados
- Se debe instar a gerentes y empleados para que en caso de
detectar una anomalía, puedan intervenir y rectificar la situación
- Se debe instar a gerentes y empleados para que en caso de
detectar una anomalía, puedan intervenir y rectificar la situación
- Premiar a la eficacia de la diversidad
- Cada empleado que contribuya a esto,
debe ser premiado por lograr el objetivo
- Cada empleado que contribuya a esto,
debe ser premiado por lograr el objetivo
- Impartir capacitación con un enfoque múltiple y continuo
- Ayuda a incrementar la conciencia de la diversidad y las habilidades de sus organizaciones
- Ayuda a incrementar la conciencia de la diversidad y las habilidades de sus organizaciones
- Fomentar tutoría a los empleados diversos
- Proceso en el cual un experto aconseja y guía a un miembro menos
experimentados y le enseña a progresar dentro de la organización y en su carrera
- Proceso en el cual un experto aconseja y guía a un miembro menos
experimentados y le enseña a progresar dentro de la organización y en su carrera
- Obtener el compromiso de la alta dirección
- Acoso Sexual
- Este problema deteriora gravemente tanto a las personas acosadas como la reputación de la entidad
- Hay dos formas en las que pueda presentarse
- Acoso sexual a cambio de una compensación
- El agresor pide o exige a un empleado(a) favores sexuales a
cambio de una recompensa o de evitar consecuencias negativas
- El agresor pide o exige a un empleado(a) favores sexuales a
cambio de una recompensa o de evitar consecuencias negativas
- Acoso sexual en un entorno laboral hostil
- Es un acto consistente en decir chistes sexuales, exhibir pornografía, comentarios de corte sexual,
entre otros, sobre el aspecto de una persona que hacen que el ambiente laboral sea desagradable
- Es un acto consistente en decir chistes sexuales, exhibir pornografía, comentarios de corte sexual,
entre otros, sobre el aspecto de una persona que hacen que el ambiente laboral sea desagradable
- Acoso sexual a cambio de una compensación
- Hay dos formas en las que pueda presentarse
- Formas de erradicar el acoso sexual
- Formular y comunicar claramente una política avalada por la alta dirección
- Establecer un procedimiento de quejas equitativo
- Tomar medidas correctivas tan pronto como suceda
- Impartir educación y capacitación sobre le tema
- Los gerentes deben proteger a sus empleados
- Amparar a los empleados con sus derechos
- Formular y comunicar claramente una política avalada por la alta dirección
- Este problema deteriora gravemente tanto a las personas acosadas como la reputación de la entidad
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