Capítulo 9 Administración de la cadena de valor estrategias funcionales para lograr una ventaja com.

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Capítulo 9 Administración de la cadena de valor estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva
Juan Alberto Sámano Ramírez
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Juan Alberto Sámano Ramírez
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Capítulo 9 Administración de la cadena de valor estrategias funcionales para lograr una ventaja com.
  1. Estrategias funcionales, cadena de valor y ventaja competitiva
    1. -Estrategia de bajo costo. -Estrategia de diferenciación
      1. Eficiencia y calidad superior, innovación, rapidez y flexibilidad y un nivel superior de respuesta a los clientes.
    2. Estrategia del nivel funcional.
      1. Mejorar capacidad de funciones.
      2. Cadena de valor.
        1. Serie coordinada de actividades funcionales necesarias para transformar productos en bienes terminados.
        2. Administración de la cadena de valor.
          1. Implica el desarrollo de un conjunto de estrategias.
          2. SATISFACER AL CLIENTE
            1. Administración de las relaciones con los clientes (ARC)
              1. Mantener comunicación continua con los clientes.
              2. Aumento de calidad, confiabilidad, productividad, precios más altos, costos más bajos y mayores utilidades.
                1. Administración de la calidad total (TQM).
                  1. Objetivo es mejorar la calidad de los productos y servicios de una organización.
                  2. Sistema de inventarios justo a tiempo (JIT).
                    1. Sistema en el cual las provisiones llegan a una organización en el momento que se necesitan.
                    2. SIX SIGMA
                      1. Mejor la calidad mediante la mejora sistemática de realización de actividades.
                      2. Disposición de las instalaciones
                        1. Máquinas y trabajadores.
                        2. Producción flexible
                          1. Reducir costos de ensamblado o forma en que se prestan los servicios a los clientes.
                          2. Los equipos de trabajo autoadministrados y la eficiencia
                            1. Integrantes aprenden todas las tareas del equipo y se mueven de un puesto a otro.
                            2. Reingeniería de los procesos.
                              1. Sistemas de información, internet y eficiencia.
                              2. Innovaciones
                                1. Innovación radical
                                  1. Innovación incremental a productos
                                  2. Estrategias para promover la innovación y acelerar el desarrollo de productos
                                    1. Desarrollo de productos
                                      1. Involucrar a clientes y proveedores
                                        1. Establecer un embudo de desarrollo con etapas y puertas
                                          1. Plan de desarrollo del producto
                                            1. Libro contrato
                                              1. Acuerdo por escrito que detalla factores del desarrollo de un producto como responsabilidades, compromiso de recursos, presupuestos, cronogramas e hitos de desarrollo.
                                            2. Integrar equipos multifuncionales
                                              1. Miembros básicos - Recae la responsabilidad principal del éxito de un proyecto.
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