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TIPOLOGÍAS DEL TURISMO Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
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TIPOLOGÍAS DEL TURISMO Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
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consumidor
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ANDERSON FRANCO
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ANDERSON FRANCO
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TIPOLOGÍAS DEL TURISMO Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
CONSUMIDOR (VISITANTE)
¿QUE DETERMINA SU DECISIÓN DE VIAJE (COMPRA)?
SUS JUICIOS, CREENCIAS Y PREFERENCIAS,
CON RELACIÓN A LOS ANUNCIOS - LOS PRODUCTOS Y LAS MARCAS.
INFLUENCIADOS POR ESTÍMULOS COMERCIALES QUE GENERAN EN ÉL, DOS TIPOS DE ACTITUD FRENTE AL SERVICIO Y/O PRODUCTO:
ACTITUD FAVORABLE (ME GUSTA)
ACTITUD DESFAVORABLE ( NO ME GUSTA)
ESTA ACTITUD PUEDE SER MODIFICADA
DEPENDE DEL CONTENIDO DE LA EXPERIENCIA
EL APRENDIZAJE
USANDO ESTRATEGIAS DE RELACIONAMIENTO CON LOS CLIENTES (MARKETING RELACIONAL)
CREA VINCULOS
EN BUSCA DE: ATRAER - RETENER - RECUPERAR Y FIDELIZAR CLIENTES A TRAVÉS DE SU SATISFACCIÓN
¿COMO?
1. EMPODERAMIENTO DE LOS CLIENTES
2. ADMINISTRACIÓN DE LA VOS DEL CLIENTE
3. CLIENTES ASOCIADOS
POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR (IMAGEN DEL PRODUCTO)
PRODUCTO DIFERENTE A LA COMPETENCIA
SEGÚN SEGMENTOS DE MERCADO
RESPONSABILIDAD SOCIOAMIENTAL
VENTAJAS COMPETITIVAS
RELA
DEMANDA
TIPOLOGÍAS DEL TURISMO
CION
OFERTA
SE PUEDE CLASIFICAR DE DIFERENTES FORMAS
SEGÚN EL ORIGEN
EMISOR
RECEPTIVO
INTERNO
SEGÚN PREFERENCIAS (ENTORNOS)
NATURALEZA
AVISTAMIENTO DE AVES, CAMINATAS ECOLÓGICAS,
AVENTURA
RAFTING, CANOPY, ESCALADA, TORRENTISMO. PARAPENTE.
SOL Y PLAYA
JETSKY, KAYAK, VOLEYPLAYA, BRONCEO
NAUTICO
CRUSEROS, FERRI, YATES, AVISTAMIENTO DE BALLENAS
CULTURAL
PEREGRINACIONES, VISITAR MUSEOS, PUEBLOS PATRIMONIO, FERIAS Y FIESTAS.
REUNIONES
FERIAS, CONGRESOS, CONVENCIONES, SEMINARIOS.
SALUD Y BIENESTAR
SPA, TERMALISMO, ESTÉTICA, YOGA
SEGÚN EL SEGMENTO DE MERCADO
TURISMO ESTUDIANTIL
TURISMO DEPORTIVO
TURISMO CIENTIFICO
TURISMO DE LUJO
TURISMO RELIGIOSO
TURISMO COMUNITARIO
MOTIVACIÓN DE COMPRA RELACIONADO CON
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