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Description
Mind Map by Lore Acurio, updated more than 1 year ago
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Created by Lore Acurio
almost 8 years ago
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ISO 9001:2000 Proceso de
certificación
- es una norma internacional aceptada por innumerables
organizaciones y empresas que define los requisitos
mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad
para ser certificado
- historia
- las organizaciones, comenzaron a exigir a sus proveedores la
certificación de sus productos, se creo una diversidad tan grande que
era imposible satisfacer a todos los sectores interesados
- British Standard tomó cartas en el asunto y creó en 1979 la
BS 5750, antepasada mas cercana a la ISO 9001
- la BS 5750 fue tan eficaz que en 1987 cuando se lanzo la primer
ISO 9001
- las organizaciones, comenzaron a exigir a sus proveedores la
certificación de sus productos, se creo una diversidad tan grande que
era imposible satisfacer a todos los sectores interesados
- la base de la estructura, de esta nueva versión son
- responsabilidad de la Dirección,
Gestión de los Recursos
- realización del Producto y Medición
- análisis y Mejora; define el ciclo de
Planear
- hacer, Verificar y Actuar (PHVA) como una
parte integral de las normas revisadas y define
"Calidad"
- responsabilidad de la Dirección,
Gestión de los Recursos
- principios de la gestión de la calidad
- cliente
- el eje principal de las empresas son los clientes por lo que deberían
comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes para
satisfacer las expectativas de los clientes.
- el eje principal de las empresas son los clientes por lo que deberían
comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes para
satisfacer las expectativas de los clientes.
- fuerte Liderazgo
- los líderes son los encargados de organizar al
equipo de trabajo por tal manera deben crear y
mantener un ambiente interno adecuado para que
sus miembros se adapten al trabajo en equipo
- los líderes son los encargados de organizar al
equipo de trabajo por tal manera deben crear y
mantener un ambiente interno adecuado para que
sus miembros se adapten al trabajo en equipo
- personal
- debe existir un compromiso por parte del personal
para que la organización o empresa funciones
correctamente.
- debe existir un compromiso por parte del personal
para que la organización o empresa funciones
correctamente.
- mejora continua
- permite que la empresa este constantemente
mejorando y corrigiendo fallas que se puede
presentar en la organización
- permite que la empresa este constantemente
mejorando y corrigiendo fallas que se puede
presentar en la organización
- procesos
- la gestión por procesos de actividades y recursos
posibilita que se alcancen más eficazmente los
resultados esperados
- la gestión por procesos de actividades y recursos
posibilita que se alcancen más eficazmente los
resultados esperados
- gestión
- contribuye a aumentar la eficacia y eficiencia de la
organización en el logro de sus objetivos
- contribuye a aumentar la eficacia y eficiencia de la
organización en el logro de sus objetivos
- decisión
- las decisiones más eficaces están
fundamentadas en el análisis de datos e
información
- las decisiones más eficaces están
fundamentadas en el análisis de datos e
información
- proveedor
- relaciones beneficiosas para organización y proveedor,
incrementa la capacidad de ambos para crear valor
- relaciones beneficiosas para organización y proveedor,
incrementa la capacidad de ambos para crear valor
- cliente
- Proceso de certificacón
- preparación
- implantar un sistema de gestión de la calidad
- seleccionar al comité de calidad
- nombrar al representante de la
gerencia Capacitación Gerencial
- definición de Política y Objetivos
de calidad y difusión
- seleccionar al comité de calidad
- implantar un sistema de gestión de la calidad
- capacitación
- la organización debe ser guiada por
personas que conozcan la metodología de
implementación del sistema
- conceptos e introducción
- interpretación de la norma y documentación
- revisar procesos
- auditoria interna
- conceptos e introducción
- la organización debe ser guiada por
personas que conozcan la metodología de
implementación del sistema
- desarrollo de Procesos
- la planificación del sistema debe realizarse tras
identificar y analizar todos los procesos desarrollados por
la organización.
- mapa de Procesos Manual de Calidad
- plan de Calidad
- procedimientos Instructivos de trabajo
- registros
- documentación referencia documentación rxterna
- mapa de Procesos Manual de Calidad
- la planificación del sistema debe realizarse tras
identificar y analizar todos los procesos desarrollados por
la organización.
- implantación
- dentro de la empresa deben existir personas competentes
para su implementación y desarrollo. Esta competencia
debe conseguirse a través de la formación durante el
desarrollo del proyecto.
- ejecución de sistema
- pruebas piloto
- ejecución de sistema
- dentro de la empresa deben existir personas competentes
para su implementación y desarrollo. Esta competencia
debe conseguirse a través de la formación durante el
desarrollo del proyecto.
- auditorias Internas
- se las realiza durante la misma, se comprobará el
cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la norma
de referencia y en el sistema de gestión de la calidad.
- capacitación Auditores Calificación y Selección
- planificación
- ejecución
- capacitación Auditores Calificación y Selección
- se las realiza durante la misma, se comprobará el
cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la norma
de referencia y en el sistema de gestión de la calidad.
- acciones Correctivas
- determinar que procesos necesitan acciones que mejoren el mismo
- capacitar
- implementar
- ejecutar
- capacitar
- determinar que procesos necesitan acciones que mejoren el mismo
- presentación del manual
- una vez comprobado que el sistema funciona correctamente y
se ha implementado en toda su extensión, podemos solicitar a
una entidad certificadora la realización de la auditoría
externa. Esta entidad será la responsable de emitir el
certificado si se cumplen todos los requisitos.
- pre-Auditoria
- auditoria de Registro
- certificación
- pre-Auditoria
- una vez comprobado que el sistema funciona correctamente y
se ha implementado en toda su extensión, podemos solicitar a
una entidad certificadora la realización de la auditoría
externa. Esta entidad será la responsable de emitir el
certificado si se cumplen todos los requisitos.
- preparación
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