Describe un proceso donde
una compañía pequeña con
pocos recursos,...
... es capaz de desafiar
exitosamente a los
negocios establecidos
Atienden
segmentos
pasados por alto
Ganan terreno entregando
una funcionalidad más
adecuada
Frecuentemente a más bajo precio
¿Uber?
Transformó el
negocio de los taxis
Pero no es innovación disruptiva por:
1. Se originan en
o en nuevos mercados
establecidos
Encuentran la manera de
convertir en consumidores
a los no consumidores
Tampoco Uber se dirigió principalmente a los no
consumidores: personas que encontraron las alternativas
existentes tan caras o inconvenientes que tomaron el
transporte público o se dirigieron en su lugar.
Segmentos de gama
baja establecidos
Descuidan a clientes menos
rentables y exigentes
Proporcionan a los clientes
de gama baja, un producto
lo "suficientemente bueno
Los proveedores de servicios de taxi hubieran
sobrepasado las necesidades de un número
importante de clientes, haciendo que los taxis
fueran demasiado abundantes, demasiado
fáciles de usar y demasiado limpios
Uber aumentó la demanda total, pero construyó una posición en el mercado principal primero
y, posteriormente, apeló a los segmentos históricamente pasados por alto.
2. Las innovaciones disruptivas no se enganchan con clientes
convencionales hasta que la calidad alcanza sus estándares.
Innovaciones sostenibles
Estas últimas hacen mejores productos
a los ojos de los clientes existentes
Vendiendo más productos a
los clientes más rentables
Identificarla es difícil y hay 4 aspectos que se pasan por alto
1. La disrupción es un proceso
El término es engañoso cuando se usa para
referirse a un producto o servicio en un punto fijo,
en lugar de la evolución del mismo en el tiempo
2. Los disruptivos construyen modelos de
negocio, diferentes a los actuales
Siguen patrones estandarizados, a través
de un proceso de modelo de negocios
3. Algunas innovaciones
disruptivas tienen éxito, otras no.
No todos los caminos perturbadores
conducen a un triunfo y no todos los
triunfos, siguen un camino perturbador
4. El mantra "disrumpir o ser
disruptivo" puede equivocarnos
Deben continuar fortaleciendo relaciones con clientes
principales, invirtiendo en innovaciones sostenibles
La mayoría de las innovaciones comienza como un
experimento en pequeña escala.
¿Qué puede revelar?
Ayuda a tomar una
decisión estratégica entre
tomar un camino
sostenible o uno
perturbador
Se pueden
acelerar las
innovaciones
para defender
su negocio
Los clientes están dispuestos a
sacrificar una medida de conveniencia,
para el ahorro monetario
¿Cómo se ha desarrollado la teoría de la disrupción?
1. la propensión de una empresa a un cambio estratégico
se ve profundamente afectada por los intereses de los
clientes que proporcionan los recursos que la empresa
necesita para sobrevivir. En otras palabras, los titulares
2. El foco de los titulares en sus clientes existentes se
institucionaliza en procesos internos que dificultan que
incluso los altos directivos cambien la inversión a
innovaciones disruptivas.